Directeur.trice qualité et recouvrement des articles

Logistics, Sales & Operations · Supply Chain & Transport · Logistics Management

In short

Poste de Directeur.trice Qualité et Recouvrement des Articles (mandat temporaire de 12 mois) à Québec. Diriger les équipes pour assurer la qualité des produits, gérer les retours et le recouvrement, et améliorer l'expérience client tout en soutenant les objectifs de développement durable. Un rôle clé pour optimiser les opérations et maximiser la valeur des produits.

Responsibilities

Diriger et développer l'équipe Qualité des produits et Recouvrement en favorisant la performance, l'engagement et le développement des talents.
Assurer l'application uniforme des processus, méthodes de travail et normes liés à la qualité, à la sécurité des produits et aux activités de recouvrement.
Mettre en place des pratiques efficaces permettant d'améliorer la qualité des produits offerts aux clients et de réduire les risques liés aux produits défectueux, aux rappels ou aux arrêts de vente.
Travailler en partenariat avec les équipes du magasin afin d'offrir une expérience client exceptionnelle tout en veillant au respect des normes de conformité et de sécurité.
Superviser les opérations du département Tel quel et les activités de circularité afin de maximiser la valeur des produits retournés, de réduire le gaspillage et de soutenir les objectifs de développement durable d'IKEA.
Définir les objectifs du département, suivre les indicateurs de performance et mettre en œuvre des plans d'action visant l'amélioration continue des résultats.
Analyser les performances et identifier des occasions d'optimisation en s'appuyant sur les meilleures pratiques et les résultats observés dans d'autres établissements IKEA.
Veiller à ce que les activités du secteur contribuent aux objectifs commerciaux, opérationnels, environnementaux et financiers de l'entreprise.

Requirements

Minimum de 7 ans d’expérience dans un environnement lié aux opérations, à la qualité des produits, à la conformité ou à la gestion des retours et du recouvrement des marchandises.
Au moins 2 ans d’expérience en gestion d’équipe avec des résultats démontrés en mobilisation, développement et performance des collaborateurs.
Capacité à définir une vision claire, à établir des priorités et à mettre en œuvre des stratégies permettant d'atteindre les objectifs opérationnels et commerciaux.
Excellentes aptitudes analytiques et capacité à interpréter les données afin d'identifier les tendances, les risques et les occasions d'amélioration.
Habileté à évoluer dans un environnement dynamique, à gérer plusieurs priorités et à prendre des décisions rapidement tout en faisant preuve de jugement.
Leadership mobilisateur favorisant un climat de confiance, l'engagement des équipes et le développement de la relève.
Excellentes compétences en communication et en collaboration avec des partenaires de différents secteurs.
Forte orientation client et passion pour l'amélioration continue, la qualité des produits, la sécurité et le développement durable.

Desired Qualifications

Le poste est un mandat temporaire d'une durée d'environ 12 mois.
Horaire de 5 jours par semaine (40 heures).

Benefits

Journées santé (en plus des congés !)
Couverture médicale, dentaire et optique complémentaire (pour vous et votre famille)
REER avec options de contribution de IKEA équivalente
Admissibilité à notre programme de prime IKEA annuel
Compte gestion-santé
Assurance vie
Réductions sur des articles et le restaurant
Boissons et plats sains offerts gratuitement dans le restaurant pour les collaborateurs (sous réserve de disponibilité)
Congé parental
Congé de décès
Programme d’aide aux employés

Skills

Gestion d'équipeDéveloppement des talentsQualité des produitsGestion des retoursRecouvrement des marchandisesSécurité des produitsDéveloppement durableAnalyse des donnéesAmélioration continue

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About IKEA

The IKEA vision is to create a better everyday life for the many people. Our business idea is to offer well-designed, functional and affordable, high-quality home furnishing, produced with care for people and the environment. The IKEA Brand unites more than 200.000 co-workers and hundreds of companies with different owners all over the world. It’s one brand, but it reaches millions of hearts and homes. Our value chain is unique. It includes everything from product development, design, supply, manufacture and sales – and of course it begins and ends with our customers. The IKEA retail business…

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Company

IKEA

Job Posted

4 days ago

Employment Type

Temporary

Work mode

On Site

Salary

CA$75,303 / year

Hours per week

Experience Level

Senior

Locations

Quebec City, Canada

Applicants

Be an early applicant

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Responsibilities

Requirements

Desired Qualifications

Benefits

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