Collaborateur Relations Clients

Logistics, Sales & Operations · Sales & Business Development · Customer Success

In short

Nous recherchons un Collaborateur Relations Clients à 80% pour rejoindre notre équipe à Riddes, Valais. Vous avez un fort sens du service, êtes à l'aise avec les clients et les outils informatiques, et possédez un permis de conduire B. Vous conseillerez, accompagnerez et interviendrez au domicile des clients.

Responsibilities

Conseiller et accompagner la clientèle avec le sourire.
Accueillir les clients à l'entrée du magasin pour qu'ils se sentent les bienvenus et bien informés.
Veiller au bien-être et à la sécurité des enfants à Småland.
Trouver des solutions rapides, simples et orientées client au comptoir des retours, dans le respect des directives internes.
Offrir un service à la caisse qui soit à la fois rapide et chaleureux.
Conseiller les clients et assurer le suivi de leurs demandes spécifiques dans le système informatique.
Réaliser des interventions urgentes directement au domicile des clients (livraisons, montages, expertises) et garantir un service de la plus haute qualité.

Requirements

Fort sens du service, attitude ouverte et professionnelle.
Bonne compréhension des besoins réels des clients.
Capacité à écouter activement, répondre aux questions et trouver des solutions adaptées.
Autonomie et capacité à prendre des décisions.
Communication courante en français (oral et écrit).
Bonnes connaissances de l'allemand (un atout majeur).
Aisance avec l'informatique et les outils.
Aisance avec le montage et démontage de meubles.
Permis de conduire de catégorie B depuis au moins un an.
Casier judiciaire vierge.

Desired Qualifications

Apprécier le contact humain et s'investir chaque jour pour offrir une excellente expérience d'achat.
Être capable de gérer les imprévus et chercher des solutions.
Souhait de contribuer à améliorer le quotidien des clients.

Benefits

28 jours de vacances (sur la base d’un taux d’activité de 100 %)
8 semaines de congé parental rémunéré pour les pères
20 semaines de congé parental rémunéré pour les mères
Prestations sociales très attractives
15 % de rabais collaborateur sur les achats
Prise en charge entre 70 % et 100 % de l'abonnement aux transports publics
Places de parking gratuites
Accès illimité à la plateforme LinkedIn Learning
Repas sains et abordables à la cafétéria (CHF 4,50 pour les menus avec viande et CHF 3,50 pour les plats végétariens)
Versement de bonus à l'ensemble des collaborateurs

Skills

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#customer service#retail#relations clients#vente

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The IKEA vision is to create a better everyday life for the many people. Our business idea is to offer well-designed, functional and affordable, high-quality home furnishing, produced with care for people and the environment. The IKEA Brand unites more than 200.000 co-workers and hundreds of companies with different owners all over the world. It’s one brand, but it reaches millions of hearts and homes. Our value chain is unique. It includes everything from product development, design, supply, manufacture and sales – and of course it begins and ends with our customers. The IKEA retail business…

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