Utbildade operatörer till Polisens kontaktcenter (PKC)
Education & Public Service · Government & Non-Profit · Public Administration
In short
Polismyndigheten söker utbildade PKC-operatörer till sitt kontaktcenter i Göteborg och Falkenberg. Rollen innebär att ta emot samtal och tips via 114 14 och digitala kanaler, upprätta polisanmälningar och utföra initiala utredningsåtgärder. Arbetet kräver goda kunskaper i svenska och engelska samt datorvana.
Responsibilities
- Ta emot samtal om brott och tips via 114 14 eller digitala kanaler.
- Upprätta polisanmälningar och underrättelseuppslag från inkomna samtal.
- Utföra förstahandsåtgärder inom brottsutredning.
- Hålla målsägandeförhör och vittnesförhör via telefon samt säkerställa bevismaterial.
- Snabbt identifiera inringarens behov och vara lyhörd för att uppfatta nya brottsmönster.
- Samverka med och bistå olika kontaktytor inom Polismyndigheten.
Requirements
- Färdigutbildad PKC-operatör och har verkat i funktionen de senaste 2 åren.
- Mycket goda kunskaper i svenska, muntligen och skriftligen.
- Mycket goda kunskaper i engelska, muntligen.
- God datorvana med förmåga att arbeta i olika system.
- Kan arbeta dagar, kvällar och helger.
Desired Qualifications
- Arbetat brett inom det utredande uppdraget.
- Eftergymnasiala studier som arbetsgivaren bedömer relevant, exempelvis inom juridik, beteendevetenskap eller kriminologi.
- Du uppskattar en arbetsplats som är under ständig förändring.
- Du är flexibel och självgående för att kunna anpassa dig till snabba förändringar.
- Du har en mycket god kommunikativ förmåga och kan anpassa din kommunikation.
- Du har förmåga till struktur då det stundtals kan vara stressigt.
- Du arbetar både självständigt och i grupp.
- Du har god samarbetsförmåga.
- Du trivs i öppet kontorslandskap.
- Du är lyhörd, nyfiken och har förmåga att tänka utanför boxen.
Benefits
- Möjlighet att bidra till Polisens uppdrag att öka tryggheten och minska brottsligheten.
- Arbeta i team där du arbetsleds av förundersökningsledare.
- Stödja andra verksamheter inom polisen vid behov.
- Arbeta i en organisation med statliga värdegrundens principer.
- Möjlighet till utveckling inom polisen.
- Läs om våra förmåner på polisen.se/erbjudande.
#polisen#kontaktcenter#operatör#utbildad#brott#tips#utredning#samtal
Company
Swedish Police Authority
Job Posted
1 week ago
Expires
in 3 hours
Employment Type
Full Time
WorkMode
On Site
Experience Level
Associate
Locations
Göteborg, Sweden
Falkenberg, Sweden
Qualification
Diploma
Applicants
Be an early applicant