Représentant(e) du support aux ventes à la clientèle / Customer Sales Support Representative
Logistics, Sales & Operations · Sales & Business Development · Sales Operations · Customer Support
In short
Sandvik Mining recherche un(e) Représentant(e) du support aux ventes à la clientèle bilingue (français/anglais) pour soutenir les clients dans les régions de Val-d'Or, QC et Lively, ON. Le rôle implique le traitement des commandes, la gestion des requêtes clients et la communication avec les différents départements pour assurer une expérience client exceptionnelle dans l'industrie minière.
Responsibilities
- Répondre, traiter et faire le suivi des commandes des clients par téléphone ou par courrier électronique, y compris les devis, les commandes, les réductions d'unités, les demandes de retour, les problèmes d'expédition ou de tarification, et les problèmes techniques.
- Traiter les rapports hebdomadaires des commandes en attente : les examiner, les expédier et les envoyer au client.
- Comprendre les besoins des clients et les communiquer aux autres services.
- Maintenir une connaissance pratique des produits et de leurs fonctions pour vos clients.
- Veiller à ce que toutes les activités soient menées conformément aux valeurs fondamentales de Sandvik et aux politiques et procédures en vigueur.
- Préparer l'expédition/le transport des équipements/matériels.
- Réceptionner la marchandise et apporter un support au niveau de la logistique.
Requirements
- Formation post-secondaire, de préférence dans un domaine connexe.
- Minimum de deux (2) ans d'expérience pertinente.
- Capacité de travailler en français et en anglais (obligatoire).
- Expérience antérieure au service à la clientèle et en vente, un atout.
- Expérience de l’industrie, un atout.
- Solides compétences en communication écrite et verbale.
- Connaissance des processus, des outils et des techniques de vente de produits et de services.
- Excellentes compétences informatiques (Microsoft Office, Outlook, Sales Force, etc.).
- Connaissance du fonctionnement des manuels de pièces.
- Capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois dans un environnement en constante évolution.
- Disponible à travailler selon des horaires flexibles.
Desired Qualifications
- Bilinguisme en anglais et en français considéré comme un atout.
- Expérience éprouvée en service à la clientèle et en vente est préférée.
- La connaissance de l'industrie minière serait un atout.
Benefits
- L’opportunité d’avoir un impact sur le rendement de nos divisions.
- L’opportunité de faire partie d’une équipe ambitieuse, dans une entreprise leader du secteur.
- La possibilité d’atteindre votre plein potentiel.
- Un programme de perfectionnement et de formation continus.
- Un excellent programme de rémunération et d’avantages sociaux.
- Un programme de rémunération et d’avantages sociaux complet, y compris un régime de retraite avec cotisation correspondante, des avantages sociaux compétitifs en matière de santé, de soins dentaires, de vie et d’invalidité.
#vente#service à la clientèle#industrie minière
Company
Sandvik
Job Posted
2 weeks ago
Expires
in 8 hours
Employment Type
Full Time
WorkMode
On Site
Experience Level
Mid-Senior
Locations
Val-d’Or, Canada
Sudbury, Canada
Qualification
Diploma
Applicants
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