Kundservicemedarbetare, timanställning, till Skånetrafikens kundservice

Logistics, Sales & Operations

In short

Skånetrafiken söker timanställda kundservicemedarbetare till sina enheter i Malmö, Helsingborg, Kristianstad och Lund. Tjänsten innebär att informera, guida och sälja Skånetrafikens produkter och tjänster via flera kanaler, inklusive personligt möte, telefon, chatt och digitala medier. En gedigen introduktion och utbildning erbjuds.

Responsibilities

Informera och guida kunder om Skånetrafikens tjänster, produkter, priser och resevillkor.
Sälja Skånetrafikens olika produkter.
Bemöta kunder över disk, via telefon, i chatt och ute på event.
Hjälpa kunder i digitala kanaler som Skånetrafikens applikation och hemsida.
Agera som främsta representant och ambassadör utåt mot kunderna.
Arbeta på alla våra kundcenter i Skåne vid behov.
Arbetstiderna är förlagda mellan 05:50-21:05, alla årets dagar.

Requirements

Fullständig gymnasieutbildning.
Goda kunskaper i svenska och engelska, i tal och skrift.
Tidigare erfarenhet från servicebranschen, gärna inom kundservice där kundbemötande är del i arbetet.
Goda kunskaper om vad olika kundkanaler kräver av en kundservicemedarbetare.
God samarbetsförmåga.
Förmåga att arbeta självständigt, flexibelt och ta egna initiativ.
Kunna leva och vara en god ambassadör för Skånetrafikens värderingar: Välkomnande, Drivande, Omtanke och Respekt.

Desired Qualifications

Ytterligare språkkunskaper, exempelvis danska, är meriterande.
Stort intresse för kollektivtrafik.
Förmåga att vända en missnöjd kund till en nöjd kund.
Uppskattar variation i arbetet.
Tycker det är roligt att vara ute och representera Skånetrafiken i olika sammanhang.

Benefits

Omväxlande arbete med härliga kollegor.
Fin sammanhållning, arbetsglädje och gemenskap.
Gedigen introduktion och utbildning av kunniga handledare och kollegor.
Timanställning vid behov.

#kundservice#skånetrafiken#kollektivtrafik#timanställning#malmö#helsingborg#kristianstad#lund#service#kundbemötande

About Region Skåne

Region Skåne, or Skåne Regional Council, is the self-governing authority of Skåne, the southernmost county of Sweden. Region Skåne has its head office in the city of Kristianstad and has work places in every municipality in Skåne. Region Skåne is responsible for healthcare and medical services, the development of trade and industry, public transport, culture and cooperation with other regions in and outside Sweden. Region Skåne employs around 34,000 people, most of whom work in the healthcare sector, in hospitals, primary healthcare units or dental services. Region Skåne contributes to an…

See all open jobs at Region Skåne Read more about Region Skåne Website