It-support Servicedesk
Technology, Data & Digital · IT Infrastructure & Security · IT Support · Technical Support
In short
Responsibilities
- Ta emot inkommande supportärenden som rör it-relaterade frågor från polisens medarbetare – huvudsakligen per telefon
- Felsökning, lösning och dokumentation av supportärenden
- Arbeta inom en 24/7-verksamhet med skiftarbete som inkluderar kvällar, nätter och helger
- Arbete sker endast på plats i våra lokaler på Kungsholmen
Requirements
- Gymnasieutbildning
- Mycket god förmåga att uttrycka sig i tal och skrift på svenska
- Erfarenhet av att arbeta med att ge service på telefon inom en it-servicedesk, kundtjänst eller motsvarande som arbetsgivaren bedömer relevant
- Anställningen kräver svenskt medborgarskap
Desired Qualifications
- Erfarenhet av arbete inom support med ärendehantering och dokumentation
- Erfarenhet av kunskapshantering
- Erfarenhet av strukturerad felsökning för användare/kunder
- Mycket god förståelse och kompetens inom data och it
- Personliga egenskaper: positiv och flexibel, självgående men med starkt samarbetsfokus, mån om användarna, brinner för att ge förstklassig service, god problemlösningsförmåga och kommunikativ förmåga
Benefits
- Möjlighet att utvecklas och ta ansvar vid sidan av arbetet i servicedesken genom projekt för att agilt förbättra arbetssätt och service
- Chansen att vara delaktig i ett viktigt samhällsuppdrag och möjlighet att göra skillnad på riktigt
- Tillsvidareanställning med provanställning om sex månader
- Arbetsplats som stimulerar till mångfald, kreativitet och personlig utveckling
- Förmåner som anställd hos polisen
- Möjlighet att arbeta enligt värdegrunden: engagemang, effektivitet och tillgänglighet
About Swedish Police Authority
Vi gör hela Sverige tryggt och säkert! Att arbeta inom polisen är ett av de finaste uppdrag man kan ha. Du bidrar till samhället genom att göra hela Sverige tryggt och säkert. Oavsett om du jobbar i en civil roll eller som polis, är möjligheterna att växa med en större uppgift många. Vi är Sveriges största myndighet. För att klara vårt uppdrag behövs många olika kompetenser. Här finns ett stort antal yrkesroller att utforska, inspireras och utvecklas av. I samarbete med duktiga och engagerade kollegor har du varje dag chansen att göra skillnad lokalt, regionalt, nationellt eller…
Company
Swedish Police AuthorityJob Posted
3 days ago
Expires
in 1 day
Employment Type
Full Time
Work mode
On Site
Experience Level
Associate
Locations
Stockholm, Sweden
Qualification
Applicants
Be an early applicant
Similar Jobs
Engineer/ Senior Engineer – Customer Support
Engineer/ Senior Engineer – Customer Support
Technical Support Engineer
AHS Compliance Spec - English & German, Account Health Support
Business Analyst Support, IN Supply Chain - Speed
