Employé Relation client F/H - CDD 6 mois - Temps plein

Retail & Consumer Services

In short

IKEA Marseille recherche un Employé Relation client pour un CDD de 6 mois à temps plein. Vos missions incluront l'accueil, le renseignement, l'orientation des clients, la gestion des caisses, le service après-vente et l'assistance aux achats. Vous intégrerez une équipe dynamique et contribuerez à une expérience client positive.

Responsibilities

Accueillir, renseigner et orienter les clients.
Proposer des services aux clients (livraison, montage, financement...).
Assister les clients aux caisses pour l'enregistrement des achats, cartes de fidélité, financement.
S'assurer que les clients disposent des outils d'aide à l'achat (chariots, sacs).
Vérifier la marchandise lors du retrait ou du transport.
Gérer les retours, échanges et réclamations au service après-vente.
Accueillir les enfants dans l'aire de jeux et animer.
Gérer le terrain selon les flux clients (ouverture/fermeture de caisses/comptoirs, pauses).

Requirements

Aimer le contact client et être à l'aise pour approcher les clients.
Être curieux et flexible pour s'adapter aux tâches variées.
Apprécier le travail en équipe.
Être l'interlocuteur des clients sur l'ensemble des services.
Aptitude à utiliser divers systèmes informatiques après formation.
Expérience préalable dans la vente ou la relation client, idéalement dans un environnement dynamique.

Desired Qualifications

Une culture suédoise au quotidien
Un environnement inclusif, mixte et bienveillant
Possibilités de développement
Reconnaissance de chaque talent

Benefits

Salaire annuel brut entre 24 700€ et 26 845€ selon expériences.
Prime de 13ème mois versée en 2 fois.
Remise de 15% sur les achats chez IKEA.
Part de rémunération variable liée à la performance économique globale.
Repas complet pour moins de 3€.
Mutuelle d'entreprise avantageuse dès l'arrivée.
Prime d'ancienneté (au-delà de 2 ans).
Congés supplémentaires pour ancienneté (au-delà de 3 ans).

#relation client#vente#accueil#caisses#service après-vente#retrait marchandises#aire de jeux#service après-vente#expérience client#diversité#handicap

About IKEA

The IKEA vision is to create a better everyday life for the many people. Our business idea is to offer well-designed, functional and affordable, high-quality home furnishing, produced with care for people and the environment. The IKEA Brand unites more than 200.000 co-workers and hundreds of companies with different owners all over the world. It’s one brand, but it reaches millions of hearts and homes. Our value chain is unique. It includes everything from product development, design, supply, manufacture and sales – and of course it begins and ends with our customers. The IKEA retail business…

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