Customer Relations medewerker (parttime)

Retail & Consumer Services

In short

Als Customer Relations medewerker bij IKEA Zwolle ben je het visitekaartje van de winkel en zorg je voor een uitstekende klantbeleving. Je werkt 24 of 32 uur per week, met flexibele uren in avonden en weekenden, en rouleert tussen verschillende taken zoals kassa, klantenservice en goederenuitgifte. Ervaring is niet vereist, wel een leergierige en klantgerichte instelling.

Responsibilities

Klanten helpen met afrekenen bij de kassa.
Feedback van klanten op een positieve manier verwerken en meedenken in oplossingen bij de klantenservice.
Nauwlettend de veiligheid van kinderen in Småland in de gaten houden.
Fysiek werk verrichten, zoals op je benen staan, artikelen hanteren en zorgen dat shoppingtools beschikbaar zijn.

Requirements

Leergierigheid en de wil om alles te leren over servicegerichtheid en klantcontact, ongeacht werkervaring.
Goede communicatieve vaardigheden, plezier in contact met klanten en collega's.
Meedenkend en stressbestendig zijn.
Flexibel inzetbaar in avonden en weekenden (niet elk weekend).
De mogelijkheid om 24 of 32 uur per week te werken.

Desired Qualifications

Inlevingsvermogen en klantgerichtheid om klanten vertrouwen te geven en te laten terugkomen.
Snel kunnen werken zonder de kwaliteit van service te verliezen, ook tijdens drukte.
Kijken waar klanten extra blij mee gemaakt kunnen worden tijdens rustigere momenten.

Benefits

Een all-in uurloon vanaf €17,74 (vanaf 18 jaar) inclusief 13e maand en 8% vakantiegeld, maandelijks of periodiek uit te betalen.
Een collectieve bonusregeling tot maximaal 150% van het bruto maandsalaris.
100% vergoeding van reiskosten voor openbaar vervoer.
Keuze uit een leasefiets of een tegemoetkoming in autokosten (tot €243/maand) bij woon-werkverkeer binnen specifieke afstanden.
15% personeelskorting bij alle IKEA-winkels in Nederland.
Diverse regelingen zoals transitieverlof en gelijk (100% doorbetaald) geboorteverlof.
Mogelijkheid om feestdagen te ruilen en toegang tot een stilte-/gebedsruimte.

#klantenservice#kassa#receptie#uitgifte goederen#Småland#klantcontact#gastvrijheid#winkelervaring#flexibel#weekend#avonden

About IKEA

The IKEA vision is to create a better everyday life for the many people. Our business idea is to offer well-designed, functional and affordable, high-quality home furnishing, produced with care for people and the environment. The IKEA Brand unites more than 200.000 co-workers and hundreds of companies with different owners all over the world. It’s one brand, but it reaches millions of hearts and homes. Our value chain is unique. It includes everything from product development, design, supply, manufacture and sales – and of course it begins and ends with our customers. The IKEA retail business…

See all open jobs at IKEA Read more about IKEA Website