Conseiller Clientèle Bilingue (Français&Anglais) - Fashion et E-commerce

Retail & Consumer Services · Customer Service · Customer Support

In short

Transcom recherche un Conseiller Clientèle Bilingue (Français & Anglais) pour une plateforme leader dans la mode de seconde main et l'e-commerce. Le rôle implique de fournir une expérience client exceptionnelle par téléphone, avec des horaires flexibles et des avantages attractifs.

Responsibilities

Offrir une expérience client exceptionnelle en répondant aux demandes par téléphone.
Travailler pour une plateforme mondiale leader de la mode de seconde main.
Contribuer au succès du projet en proposant des améliorations et en partageant des connaissances.
Travailler selon des horaires rotatifs.

Requirements

Maîtrise du Français : Niveau C1 ou langue maternelle (écrit et oral).
Maîtrise de l'Anglais : Niveau B2 minimum (écrit et oral).
Excellentes capacités de communication, aisance relationnelle, empathie et écoute active.
Agilité d'esprit pour absorber rapidement des informations et s'adapter au changement.
Attitude positive et volonté d'offrir une expérience "brillante".

Benefits

Environnement international et inclusif.
Développement continu avec accès à des plateformes d'apprentissage et formations externes.
Opportunités de croissance (90% de managers issus de postes de conseillers clients).
Formation rémunérée de 2 à 3 semaines.
Bureaux modernes avec espaces de détente.
Horaires de travail flexibles.
Transport en taxi gratuit pour les shifts se terminant entre 19h30 et 23h00.
Divers avantages et réductions d'entreprise.

Skills

FrenchEnglish

#fashion#e-commerce#customer service#bilingual

About Transcom

Transcom provides digitally enhanced customer experience (CX) services to some of the world's most ambitious brands. More than 300 clients globally, including disruptive e-commerce players, category redefining fintechs, and technology legends rely on us for on-, off-, and nearshoring services. Transcom’s over 33,000 employees work in 90 contact centers and work-at-home networks across 28 countries, creating brilliant experiences in customer care, sales, content moderation, and backoffice services. We help our clients drive their brands forward, customer satisfaction up, and operating costs…

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