Alarm Monitoring Engineer

Technology, Data & Digital · IT Infrastructure & Security · Network Administration · Software Engineering

In short

Wir suchen einen Alarm Monitoring Engineer für unser Network Operations Team bei Ericsson. In dieser Rolle sind Sie für die Überwachung von Alarmen, die Analyse von Störungen und die Zusammenarbeit mit technischen Teams zur schnellen Fehlerbehebung verantwortlich. Die Position bietet die Möglichkeit, mit verschiedenen Netzwerktechnologien zu arbeiten und zur Vision von Ericsson einer vollständig vernetzten, intelligenten Welt beizutragen.

Responsibilities

Durchführung von 24x7 Alarmüberwachung und erster Fehleranalyse für Netzelemente über mehrere Technologien hinweg.
Identifizierung, Analyse und Priorisierung von Netzfehlern mithilfe von Ericsson und NMS/EMS-Tools von Drittanbietern.
Eskalation und Koordination mit Level 2/Level 3-Supportteams und Außendienstmitarbeitern, um die Service-Wiederherstellung innerhalb definierter SLAs sicherzustellen.
Ausführung proaktiver Überwachung zur Erkennung von Frühwarnungen und zur Verhinderung von Serviceverschlechterungen.
Verfolgung und Verwaltung von Vorfällen über ihren gesamten Lebenszyklus und Sicherstellung einer genauen Dokumentation in den Fehlermanagementsystemen.
Unterstützung der Incident-, Problem- und Change-Management-Prozesse gemäß den Standards von Ericssons Global Service Center (GSC).
Erstellung und Analyse von Netzwerk-Performance- und Zustandsberichten zur Förderung von Initiativen zur kontinuierlichen Verbesserung.
Teilnahme an schichtbasierten Operationen zur Gewährleistung einer rund um die Uhr erfolgenden Netzwerküberwachung.

Requirements

2-5 Jahre Erfahrung in Network Operations / Alarm Monitoring in einer Telekommunikations- oder IT-Netzwerkumgebung.
Starkes Verständnis allgemeiner Netzwerktechnologien und -konzepte über Zugangs-, Transport- und IP-Domänen (herstellerunabhängig).
Praktische Erfahrung mit Ericsson OSS/NMS-Tools oder anderen herstellerübergreifenden Managementsystemen (z. B. Netcool, HP OpenView, SolarWinds usw.).
Kenntnisse von Fehlermanagementprozessen, ITIL-Best Practices und SLA-gesteuerten Betriebsmodellen.
Starke analytische Fähigkeiten und Problemlösungsfähigkeiten mit der Fähigkeit, Alarme schnell zu interpretieren und wahrscheinliche Ursachen zu ermitteln.
Exzellente Kommunikations- und Koordinationsfähigkeiten für eine effektive Zusammenarbeit in globalen Teams.
Fähigkeit, in einer 24x7-Schichtumgebung zu arbeiten (rotierende Schichten, Wochenenden und Feiertage).
Bachelor-Abschluss in Telekommunikation und Elektronik.

Benefits

Hervorragende Gelegenheit, Ihre Fähigkeiten und Vorstellungskraft einzusetzen, um die Grenzen dessen, was möglich ist, zu erweitern.
Die Chance, Lösungen zu entwickeln, die noch nie zuvor gesehen wurden, um einige der härtesten Probleme der Welt zu lösen.
Sie werden herausgefordert, aber Sie werden nicht allein sein.
Sie werden einem Team von vielfältigen Innovatoren beitreten, die alle bestrebt sind, über den Status quo hinauszugehen, um das zu gestalten, was als Nächstes kommt.

Skills

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