Agent u korisničkoj podršci - otvorena molba

Retail & Consumer Services · Customer Service · Customer Support

In short

Transcom traži agente u korisničkoj podršci za rad od kuće u Bosni i Hercegovini. Pozicija zahteva komunikaciju na nemačkom jeziku (B2/C1) i osnovno korišćenje MS Office-a, uz naglasak na timski rad i empatiju.

Responsibilities

komunikacija s korisnicima s njemačkog, francuskog, engleskog, italijanskog ili holandskog govornog područja putem telefona, e-maila i chata
korisnička podrška te odgovaranje na upite klijenata
pružanje informacija o proizvodima i uslugama tvrtke klijenta
osiguravanje visoke razine kvalitete usluge i zadovoljstva korisnika

Requirements

njemački jezik: nivo B2/C1
osnovno korištenje MS Office paketa
komunikativan/na si i voliš da pomažeš ljudima
timski si igrač i dinamično okruženje ti prija
motivisan/a si i odgovoran/na
želiš da se razvijaš u ovoj industriji
samostalan/a si, organizovan/a i otvoren/a

Benefits

atraktivna i redovna plata
plaćena obuka za početak rada
ugovor o radu na puno ili nepuno radno vrijeme, studentski ugovor (Banja Luka)
mogućnost napredovanja i izgradnje karijere u međunarodnom okruženju
podrška pri balansiranju privatnog i poslovnog života
ugodna radna atmosfera i prijateljski timski duh
učenje novih vještina
različiti projekti
bonusi za preporuke novih zaposlenih

Skills

MS Office

#customer support#call center#remote work#multilingual

About Transcom

Transcom provides digitally enhanced customer experience (CX) services to some of the world's most ambitious brands. More than 300 clients globally, including disruptive e-commerce players, category redefining fintechs, and technology legends rely on us for on-, off-, and nearshoring services. Transcom’s over 33,000 employees work in 90 contact centers and work-at-home networks across 28 countries, creating brilliant experiences in customer care, sales, content moderation, and backoffice services. We help our clients drive their brands forward, customer satisfaction up, and operating costs…

See all open jobs at Transcom Read more about Transcom Website