Teammanager Shopping Experience (Customer Relations)
Detaljhandel och konsumenttjänster · Kundtjänst · Kundsupport
I korthet
Als Teammanager Shopping Experience bij IKEA Heerlen ben je verantwoordelijk voor de balans tussen commerciële resultaten en een gemotiveerd team, en een optimale klantbeleving. Je stuurt dagelijks je team aan, zorgt voor personeelsbezetting en ontwikkeling, en beheert operationele processen. Deze veelzijdige rol vereist leiderschap, klantgerichtheid en stakeholdermanagement in een dynamische omgeving.
Ansvarsområden
- Zorgen voor de balans tussen commerciële resultaten en een gemotiveerd team.
- Verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing van het team Customer Relations.
- Optimaal personeel inplannen en de ontwikkeling van medewerkers stimuleren.
- Beheren van operationele processen binnen het aandachtsgebied (bv. winkelwagens, Småland).
- Verbeteringen in de winkelervaring doorvoeren en pitchen bij het commerciële team.
- Stakeholdermanagement met diverse afdelingen binnen IKEA.
Krav
- HBO werk- en denkniveau, opgedaan via opleiding en/of werkervaring.
- Ervaring met het aansturen van een team binnen een omgeving met intensief klantcontact.
- Proactief en zelfstandig kunnen werken.
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
- Bereidheid om ook in de avonden, weekenden en soms op feestdagen te werken.
Önskade kvalifikationer
- Inspirerende leider die mensen kan motiveren en in beweging krijgt.
- Talent zien, ontwikkeling stimuleren en een omgeving creëren waarin medewerkers het beste uit zichzelf halen.
- Sterke communicatieve vaardigheden.
- Onderbouwde beslissingen kunnen nemen met oog voor bedrijfsresultaten en medewerkersbelangen.
- Goed kunnen omgaan met veranderingen in een dynamische omgeving en rust, overzicht en richting kunnen bieden.
Förmåner
- Een all-in bruto maandsalaris tussen €3.712 en €4.773 op basis van 36 uur per week, afhankelijk van kennis en ervaring.
- Een 13e maand en 8% vakantiegeld, maandelijks of standaard uitbetaald.
- Een collectieve bonusregeling (maximaal 150% van bruto maandsalaris).
- 100% vergoeding van reiskosten voor het openbaar vervoer.
- Mogelijkheid tot een leasefiets bij woon-werkverkeer tussen 5 en 20 km.
- Tegemoetkoming in autokosten tot maximaal €243 per maand.
#Customer Relations#Shopping Experience#Retail#Team Management#Customer Service#Leadership#Operational Management#Stakeholder Management
Företag
IKEA
Publicerade jobb
för 14 timmar sedan
Anställningstyp
Heltid
Arbetsform
På plats
Erfarenhetsnivå
Mellannivå
Platser
Heerlen, Netherlands
Sökande
Ansök tidigt