Técnico Help Desk

ASSA ABLOY Global Solutions forma parte del Grupo ASSA ABLOY, líder mundial en soluciones de acceso. Todos los días, reimaginamos cómo las personas se mueven a través de un mundo más seguro y abierto con facilidad. Si alguna vez has atravesado una puerta automática, te has alojado en un hotel o has pasado por el control de pasaportes, probablemente hayas utilizado uno de nuestros productos o servicios. Tenemos operaciones en más de 70 países, con más de 52.000 colegas en todo el mundo.

Nuestra experiencia en el mapeo del recorrido del cliente, la innovación y el diseño de servicios conduce a la invención de nuevas soluciones que crean valor para nuestros clientes y experiencias excepcionales para sus usuarios finales. Y tenemos la fantástica oportunidad disponible en Vingcard Assa Abloy Global Solutions Ibérica para un Técnico de Help Desk. 

Su papel en mantener el futuro en buenas manos...

Como soporte Técnico de Help desk para la división de soluciones globales de ASSA ABLOY, tendrás la oportunidad de trabajar con un excelente equipo de profesionales en una empresa multinacional.

Reportando al Gerente Técnico, usted será responsable de: Soporte telefónico para nuestros clientes.

Lo que harás...

• Asistencia telefónica: Responder, consultar y brindar soporte técnico a través del teléfono.
• Conexión remota: Acceder de forma remota para resolver problemas y ofrecer asistencia técnica.
• Capacitación de usuarios remotos: Proporcionarás capacitación en el uso de nuestro software a través de asistencia remota.
• Puesta en marcha remota: coordinar, configurar y garantizar el correcto funcionamiento del sistema.
• Actualización de firmware: Dependiendo de la versión del software del cliente o de los dispositivos, es posible que se requieran acciones de actualización.
• Creación de bases de datos: Crear bases de datos para nuestras aplicaciones.
• Verificación de artículos del cliente: Verifica elementos y componentes para gestionar su garantía o reparación.
• Configuración de sistemas electrónicos: Configuración de nuestros elementos electrónicos y materiales de tecnología de proximidad para enviar a nuestros clientes.
• Puesta a punto y configuración de equipos: configuración, actualización y puesta a punto de dispositivos de mantenimiento (portátiles, tabletas, PDAs)

Lo que esperamos de ti...

• Imprescindible disponer de experiencia en atención al cliente o servicio técnico.
• Habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Buena comprensión de los sistemas operativos, software y hardware.
• Capacidad para trabajar en equipo.
• Es imprescindible tener un buen conocimiento de idioma Español. 
• Se valorará positivamente el conocimiento del Inglés (deseable) .

Lo que puedes esperar de nosotros...

• Paquete de recompensas totales generoso y competitivo.
• Recursos integrales y de desarrollo profesional para ampliar tus habilidades y maximizar tu potencial.
• Un equipo de liderazgo solidario y accesible, y una sólida plataforma de valores que sustenta quiénes somos y cómo operamos.

Aplicación

Puede enviar su solicitud haciendo clic en 'Solicitar ahora'. No consideraremos la solicitud recibida por correo electrónico o a través de otros canales. Revisaremos las solicitudes continuamente, así que presente su solicitud lo antes posible.

Sobre nosotros

Con cuatro apariciones en las empresas más innovadoras de Forbes en todo el mundo, ofrecemos soluciones de seguridad innovadoras, seguras y convenientes que brindan un valor agregado real a nuestros clientes. Como grupo, nuestro objetivo es ayudar todos los días a miles de millones de personas a experimentar un mundo más abierto. Estamos orgullosos de contar con posiciones de liderazgo en la mayor parte de Europa, América del Norte y del Sur, Asia y Oceanía, ofreciendo productos y servicios a nuestros clientes que buscan soluciones a sus requisitos de entrada y apertura, como cerraduras, puertas y automatización de entradas.