Sales and product service

Supervisor Technical Specialist - Field Service

Propósito del puesto

• Realiza procesos de Start Up, reparación de componentes menores y sabe reconocer el 100% de componentes del equipo.

• Analiza las fallas y ubica los componentes averiados, y es capaz de repararlos, siempre y cuando no sean complejos.

• Realizar e implementa planes de Mantenimiento Programado, capaz soportar técnicamente un contrato.

Funciones específicas del puesto

• Realizar el seguimiento, cumplimiento y reporte de ejecución de las acciones que permitan, de ser el caso, levantar las observaciones y/o no conformidades notificadas a raíz de auditorías internas, externas, inspecciones, etc., tanto de entidades del gobierno, de la matriz y del cliente.

• Realizar arranques iniciales de equipos nuevos y reparados de la línea de producto de su especialidad.

• Elaboración de informes de actividades asignadas.

• Conducir un vehículo cumpliendo las políticas de seguridad establecidas por la empresa entre la zona de trabajo y os lugares que establezca la empresa como base o zona de descanso.

• Realiza entrenamiento técnico de equipo de la línea de su especialidad.

• Asistencia de post-venta de equipos y partes para problemas complejos.

• Realiza la evaluación de equipos de campo.

• Realiza servicios facturados de mantenimientos programados y de fallas mediano-complejas

• Realiza la evaluación de equipos de campo.

• Realiza servicios facturados de mantenimientos programados y de fallas mediano-complejas.

• Elaboración de informes para cliente y jefatura superior, con las recomendaciones de repuestos.

• Lidera grupos de trabajo de reparaciones intermedias del cliente.

• Contactarse directamente con el cliente para la realización del servicio.

• Contribuye a lograr las metas de los indicadores de gestión establecidos por la gerencia del área.

• Como parte de su función, necesitará manejar para hacer visitas a clientes o traslados, razón por la que tendrán vehículos asignados eventualmente.

Requisitos

• Técnico(a) mecánico y/o Ingenieria mecánica, eléctrica o carreras afines.
• 5 años de experiencia en posiciones similares.
• Inglés a nivel básico.
• Licencia AIIB
• Disponibilidad para realizar viajes.

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