Service Coördinator
Logistik, försäljning och verksamhet · Försäljning och affärsutveckling · Säljverksamhet · Kundsupport
I korthet
Als Service Coördinator bij Scania Assistance in Zaventem ben je het telefonisch aanspreekpunt voor internationale klanten met vragen over pech, depannages en boetes. Je coördineert interventies en houdt werkplaatsen op de hoogte, werkt in shiften en draagt bij aan een uitstekende klantenservice.
Ansvarsområden
- Internationale Scania klanten telefonisch bijstaan bij het oplossen van vragen (lekke band, starthulp, boetes, depannages).
- Klanten snel en efficiënt verder helpen en regelmatig informeren.
- Communicatieve en coördinerende vaardigheden inzetten om werkplaatsen te informeren over opdrachten.
- Alle inkomende interventies en depannages opvolgen van opstart tot afsluiting dossier.
- Met vriendelijkheid en geduld luisteren naar de noden van de klant.
Krav
- Bachelor denkvermogen met ervaring in klantendienst, pechverhelping of contactcenter.
- Zeer goede talenkennis: Nederlands, Frans en Engels.
- Zelfstandig, service- en oplossingsgericht kunnen werken.
- Een echte teamplayer die aan multitasking kan doen.
- Bereidheid om in shiften te werken (vroege, dag, late, nacht en weekendwerk).
Önskade kvalifikationer
- Schoolverlaters met technische bagage zijn zeer welkom.
- Duits is een pluspunt.
Förmåner
- Een marktconforme verloning aangevuld met extralegale voordelen.
- Groeps- en hospitalisatieverzekering van AG insurance.
- Maaltijdcheques, ecocheques, ploegenpremies.
- Een uitdagende en dynamische functie in een internationale omgeving.
- Werken in een divers en hecht team.
- Ruimte voor zelfontwikkeling.
- Recht op veel vrije dagen door het werken in shiften.
#klantendienst#pechverhelping#contactcenter#scania#service#coördinator
Företag
Scania Group
Publicerade jobb
för 1 månad sedan
Anställningstyp
Heltid
Arbetsform
På plats
Erfarenhetsnivå
Medarbetare
Platser
Zaventem, Belgium
Kvalifikation
Kandidatexamen
Sökande
Ansök tidigt