Service Agent

Finans, bank och juridik · Bank och investeringar · Finansiell analys

I korthet

Nordea söker en Service Agent för timanställning i Sundsvall. Du kommer att arbeta med kundkontakter via telefon för att lösa bankärenden och hjälpa kunder med digitala tjänster. Tjänsten, som är på minst 30 timmar per vecka, sträcker sig över ett år med möjlighet till förlängning, med start den 7 januari 2027.

Ansvarsområden

Möta kunder via telefon och skapa positiva kundupplevelser.
Vägleda kunder till lösningar på deras bankärenden.
Motverka digitalt utanförskap och öka kundernas bekvämlighet med digitala tjänster.
Hantera allt från enkla frågor till mer komplicerade kundärenden.

Krav

Avklarad och godkänd gymnasial utbildning.
Goda kunskaper i svenska och engelska i tal och skrift.
Förmåga att skapa positiva kundupplevelser och vinna kundernas förtroende.
Social och kommunikativ.
Förmåga att arbeta självständigt och i team.
Kunna sätta sig in i kundens situation och anpassa bemötandet.
Drivas av att arbeta mot uppsatta mål i ett högt tempo.
Använda gott omdöme för att fatta väl grundade beslut enligt Nordeas riktlinjer.

Önskade kvalifikationer

Relevant och aktuell arbetslivserfarenhet av kundmötande serviceroller, gärna inom bank/finans/försäkring.
Utbildning inom ekonomi.

Förmåner

Timanställning under 1 år med möjlighet till förlängning.
Minst 30 timmar per vecka.
Startdatum 7 januari 2027.
Rullande schema med varierade tider, inklusive vardagar, kvällar och helger.
Utbildning som ges för att ge kunderna förstklassig service.
Löpande utbildning i nya ärendetyper med ökad komplexitet och ansvarsområden under första året.
Ingå i ett team med en närvarande ledare som arbetar med utveckling.
Fokus på teamkänsla, trivsel och samarbete.

#Customer service#Banking advisor#Onsite

Om Nordea

We are a universal bank with a 200-year history of supporting and growing the Nordic economies – enabling dreams and aspirations for a greater good. Every day, we work to support our customers’ financial development, delivering best-in-class omnichannel customer experiences and driving sustainable change. We are a full-service universal bank and the third largest corporation in the Nordic region and one of the top 10 financial services companies in Europe based on market capitalisation. We are present in 17 countries, including our four Nordic home markets which together constitute the 10th…

Se alla lediga jobb hos Nordea Läs mer om Nordea Webbplats