SERVICE ADVISOR SUCURSAL SAN LUIS POTOSI
Fordon och transporttjänster · Fordonsservice och reparation · Fordonsreparation
I korthet
Scania busca un Service Advisor para su sucursal en San Luis Potosí. El rol implica brindar atención personalizada, gestionar la recepción y entrega de unidades, coordinar con el taller y asegurar la satisfacción del cliente, cumpliendo con altos estándares de calidad y seguridad.
Ansvarsområden
- Asegurar una experiencia positiva para el cliente desde la recepción hasta la entrega de la unidad.
- Realizar seguimiento puntual a los servicios solicitados.
- Comunicar de forma clara el estado y avances del servicio.
- Gestionar los documentos relacionados con la orden de servicio.
- Cumplir con las políticas y procedimientos de atención al cliente y calidad.
- Detectar oportunidades de mejora o venta adicional de servicios.
- Capturar y actualizar datos en los sistemas correspondientes.
- Apoyar en la gestión de quejas y reclamaciones, buscando soluciones efectivas.
Krav
- Preparatoria, TSU y/o Licenciatura concluidas.
- 1 año de experiencia en atención al cliente o puesto similar.
- Conocimientos básicos en mecánica automotriz.
- Manejo de sistemas de gestión de servicio (CRM, ERP, etc.).
- Office intermedio (Word, Excel, Outlook).
- Excelente actitud de servicio y trabajo en equipo.
Önskade kvalifikationer
- Orientación a resultados y satisfacción del cliente.
- Habilidades de comunicación oral y escrita.
Förmåner
- Salario competitivo y permanente.
- Viajes necesarios: 0-25%.
#Atención al cliente#Servicio automotriz#Mecánica#Ventas#San Luis Potosí
Företag
Scania Group
Publicerade jobb
för 6 dagar sedan
Anställningstyp
Heltid
Arbetsform
På plats
Erfarenhetsnivå
Medarbetare
Platser
San Luis Potosí, Mexico
Kvalifikation
Yrkeshögskola, Ingen formell utbildning, Grundnivå
Sökande
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