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Senior Capacity Program Manager

Teknik, data och digitalt · Produkt och design · Verksamhetsanalys · Programledning · Projektledning

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I korthet

Microsoft recherche un chef de projet principal en capacité pour gérer les demandes de capacité Azure PaaS, les escalades clients et les améliorations des processus opérationnels. Le rôle nécessite une forte expertise en gestion de programme, une compréhension de l'infrastructure cloud et la capacité d'influencer les équipes interfonctionnelles pour assurer le succès des clients.

Ansvarsområden

  • Gérer le cycle de vie des demandes de capacité PaaS et des escalades prioritaires.
  • Piloter les demandes ayant un impact sur les clients via le Unified Action Tracker (UAT) et d'autres systèmes.
  • Collaborer avec les équipes d'ingénierie et de capacité pour résoudre les blocages critiques de déploiement et les demandes de quota.
  • Identifier et atténuer les risques impactant les déploiements clients, la réalisation des revenus et la croissance de la consommation Azure.
  • Agir comme point d'escalade pour les scénarios PaaS complexes impliquant des régions contraintes, des dépendances zonales et des limitations spécifiques au service.
  • Diriger la gouvernance opérationnelle des flux de travail de capacité Azure PaaS entre les équipes d'ingénierie.
  • Collaborer avec les Product Groups pour définir et documenter des chemins d'escalade standardisés, des mécanismes d'approbation, des modèles de propriété et des exigences de routage spécifiques au service.
  • Piloter des cadres de priorisation équilibrant l'impact client, les résultats commerciaux, la disponibilité de la capacité et les contraintes d'ingénierie.
  • Développer des playbooks basés sur des scénarios et des cadres de décision pour les demandes de capacité.
  • Identifier les points de friction opérationnels, les "paper cuts" et les lacunes de processus dans l'écosystème PaaS.
  • Diriger des groupes de travail interfonctionnels pour simplifier les flux de travail d'admission, de triage, d'approbation et de réalisation.
  • Livrer des opportunités d'automatisation qui réduisent l'effort manuel et améliorent la scalabilité.
  • Collaborer avec les équipes d'ingénierie sur les améliorations des outils, l'intégration des processus et la modernisation des flux de travail.
  • Établir des rythmes opérationnels répétables, des forums de gouvernance et des structures de reporting.
  • Collaborer avec la planification de la capacité, les équipes de centre de données et les parties prenantes de l'ingénierie pour comprendre les contraintes d'approvisionnement, l'allocation budgétaire et les indicateurs de santé du service.
  • Faciliter les discussions de priorisation entre les services Azure internes et la demande client externe.
  • Soutenir les examens budgétaires hebdomadaires et les décisions d'allocation de capacité dans les régions contraintes et les services PaaS.
  • Piloter la transparence sur les tendances du backlog, la demande de service, les écarts de capacité et les plans d'atténuation.
  • Construire des rapports de niveau exécutif sur l'état du UAT et du backlog, le vieillissement des escalades, les taux d'approbation, les tendances de clôture, les points chauds de service et l'impact client.
  • Créer des insights prêts pour la direction qui mettent en évidence les risques, les opportunités et les tendances de capacité.
  • Développer des tableaux de bord et des métriques qui améliorent la visibilité sur la santé des services PaaS et la préparation de la capacité.
  • Livrer des revues d'activité et des mises à jour de statut à la direction supérieure et aux parties prenantes de l'ingénierie.
  • Influencer les organisations d'ingénierie, de support, de terrain, de planification de la capacité et d'opérations commerciales.
  • Établir des relations de confiance avec les propriétaires de Product Groups, les responsables de la capacité, les responsables des centres de données et les équipes et la direction sur le terrain.
  • Piloter l'alignement sur la propriété, les priorités, les critères d'escalade et les stratégies de communication client.
  • Agir en tant que défenseur du client tout en équilibrant les contraintes de la plateforme Azure et les priorités commerciales.

Krav

  • Baccalauréat en commerce, opérations, finance ou domaine connexe ET 6+ années d'expérience en gestion de programme, gestion de processus ou amélioration de processus OU expérience équivalente.
  • Expérience dans la direction d'initiatives interfonctionnelles complexes à travers plusieurs organisations d'ingénierie.
  • Expérience en analyse de données, reporting et communication auprès de la direction.
  • Capacité démontrée à piloter des améliorations de processus à grande échelle.
  • Compétences éprouvées en gestion des parties prenantes et en influence à travers plusieurs niveaux organisationnels.
  • Expérience de travail avec Azure, l'infrastructure cloud, la planification de la capacité, les opérations de centre de données ou la prestation de services.
  • Compréhension de la gestion des quotas, de la planification de la capacité, de la gestion des escalades ou des opérations de services cloud.
  • Expérience de soutien aux charges de travail cloud orientées client et aux escalades à fort impact.

Förmåner

  • Les candidats qui vivent à moins de 50 miles du campus de Microsoft à Redmond sont tenus de travailler au bureau 3 jours par semaine.
  • La mission de Microsoft est de permettre à chaque personne et à chaque organisation de la planète d'en faire plus.
  • En tant qu'employés, nous nous réunissons avec un état d'esprit de croissance, innovons pour donner du pouvoir aux autres et collaborons pour réaliser nos objectifs communs.
  • Chaque jour, nous nous appuyons sur nos valeurs de respect, d'intégrité et de responsabilité pour créer une culture d'inclusion où chacun peut s'épanouir au travail et au-delà.
  • Les fourchettes de salaire de base typiques pour ce rôle à travers les États-Unis sont de 116 900 $ à 203 600 $ par an.
  • Il existe une fourchette différente applicable aux zones spécifiques de travail, dans la région métropolitaine de San Francisco Bay et de New York, et la fourchette de salaire de base pour ce rôle dans ces endroits est de 148 400 $ à 222 600 $ par an.
  • Certains rôles peuvent être éligibles à des avantages sociaux et à d'autres rémunérations.
  • Trouvez des avantages sociaux et des informations supplémentaires sur la rémunération ici : https://careers.microsoft.com/us/en/us-corporate-pay
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Företag

Microsoft

Publicerade jobb

för 1 månad sedan

Anställningstyp

Heltid

Arbetsform

Hybrid

Erfarenhetsnivå

Senior

Platser

Redmond, United States

Kvalifikation

Kandidatexamen

Sökande

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