The Job

Operatörer till 114 14, Polisens servicecenter

Logistik, försäljning och verksamhet · Försäljning och affärsutveckling · Kundsupport · Säljstöd

Gå med för uppdateringar

I korthet

Polisen söker operatörer till sitt servicecenter 114 14 i Malmö. Rollen innebär att ta emot och hantera inkommande samtal dygnet runt, bedöma ärenden och ge information. Arbetet kräver god kommunikationsförmåga, stresstålighet och förmåga att arbeta i team, samt skiftarbete inklusive nätter och helger.

Ansvarsområden

  • Ta emot och hantera inkommande samtal dygnet runt.
  • Göra första bedömning av ärenden, ge information och vägledning.
  • Säkerställa att varje samtal når rätt mottagare.
  • Ge god service och ett gott bemötande.
  • Arbeta effektivt och prioritera samtal.
  • Arbeta med treskiftstjänstgöring (dagtid, kvällstid, helger och nätter).

Krav

  • Gymnasieexamen och/eller annan motsvarande utbildning.
  • Minst ett års aktuell och sammanhängande arbetslivserfarenhet inom service eller annat relevant verksamhetsområde.
  • Erfarenhet av att arbeta i flera datorsystem parallellt.
  • Mycket goda kunskaper i svenska språket, både i tal och skrift.
  • Goda kunskaper i engelska i tal.

Önskade kvalifikationer

  • Erfarenhet av treskifttjänstgöring (dagtid, kvällstid, helger och nätter).
  • Erfarenhet av arbete i kontaktcenter.
  • Erfarenhet av arbete inom offentlig verksamhet.
  • God kommunikationsförmåga.
  • Förmåga att hantera samtal av tyngre karaktär.
  • Empati utan att låta känslorna ta överhanden.
  • Stresstålighet och uthållighet.
  • Förmåga att göra korrekta avvägningar och prioriteringar.

Förmåner

  • Möjlighet att arbeta vid Polisen och bidra till ökad trygghet.
  • Utvecklande arbete med erfarenheter för livet.
  • Gedigen kunskap om Polismyndighetens organisation.
  • Tillsvidareanställning med 6 månaders provanställning.
  • Möjlighet att arbeta i Malmö.
  • Anställning enligt statlig värdegrund med principer om demokrati, legalitet, objektivitet, fri åsiktsbildning, respekt samt effektivitet och service.
  • Förmåner som anställd hos polisen (se polisen.se/erbjudande).
#operatör#kundtjänst#service#skiftarbete#polisen
Swedish Police Authority Logo

Företag

Swedish Police Authority

Publicerade jobb

för 1 dag sedan

Upphör

om 4 dagar

Anställningstyp

Heltid

Arbetsform

På plats

Erfarenhetsnivå

Medarbetare

Platser

Malmö, Sweden

Göteborg, Sweden

Kvalifikation

Yrkeshögskola

Sökande

Ansök tidigt