National Accounts Manager

Logistik, försäljning och verksamhet · Försäljning och affärsutveckling · Försäljningsledning · Kundansvar

I korthet

Dock Products Canada recherche un Directeur National des Comptes expérimenté et axé sur les résultats pour développer, gérer et développer des relations clients stratégiques à travers le Canada. Le candidat retenu gérera des comptes nationaux importants, développera des relations clients à long terme et stimulera la croissance des revenus grâce à des ventes basées sur des solutions dans l'industrie des quais de chargement, des portes industrielles et des solutions d'accès.

Ansvarsområden

Gérer et développer les relations avec les comptes nationaux et stratégiques assignés au Canada.
Développer des relations solides avec les principaux contacts clients, y compris les équipes des opérations, des installations, des achats, de la maintenance, de l'ingénierie et de la construction.
Mener des visites clients régulières, des évaluations d'installations et des réunions d'examen d'entreprise.
Agir en tant que principal point de contact pour les demandes des clients, les opportunités et les escalades.
Développer et exécuter des stratégies de croissance des comptes pour augmenter les revenus, la rentabilité et la fidélisation des clients.
Identifier et poursuivre les opportunités de mise à niveau d'équipement, de projets de modernisation, d'amélioration de la sécurité, de programmes de maintenance préventive et de nouveaux projets de construction.
Générer de nouvelles opportunités commerciales au sein des comptes existants et des organisations nationales ciblées.
Élargir les relations clients dans plusieurs sites, départements et décideurs.
Atteindre les objectifs de ventes, de marge et de croissance établis par l'organisation.
Mener des enquêtes de site et des évaluations clients pour identifier les défis opérationnels et recommander des solutions.
Présenter des solutions qui améliorent la sécurité, l'efficacité, la productivité et la performance des installations.
Préparer et livrer des propositions, des devis, des présentations et des recommandations professionnels.
Collaborer avec les équipes d'estimation, d'exploitation, de service, d'installation et de direction pour développer et exécuter des solutions clients.
Soutenir la budgétisation client et les initiatives de planification d'immobilisations à long terme.
Coordonner les programmes et initiatives de comptes nationaux sur plusieurs sites clients et succursales de l'entreprise.
Surveiller la satisfaction client, la performance des comptes et les indicateurs de prestation de services.
Assurer la réalisation des engagements clients, des obligations contractuelles et des attentes de service.
Maintenir une communication régulière entre les clients et les équipes internes pour soutenir l'exécution réussie des projets.
Promouvoir le portefeuille complet de Dock Products Canada d'équipements de quais de chargement, de portes industrielles, de solutions d'accès, de services et d'offres de maintenance.
Rester informé des tendances de l'industrie, de l'activité concurrentielle et des technologies émergentes.
Participer à des événements clients, des associations professionnelles, des salons professionnels et des opportunités de réseautage.
Identifier les opportunités de marché et fournir des commentaires stratégiques sur les besoins des clients et les développements de l'industrie.
Maintenir des enregistrements CRM précis, des pipelines d'opportunités, des prévisions de ventes et des rapports d'activité des comptes.
Voyager régulièrement vers les sites clients, les examens d'entreprise, les événements de l'industrie et les réunions stratégiques dans tout le Canada.

Krav

5+ années d'expérience dans l'un ou plusieurs des domaines suivants : Gestion de comptes nationaux, Gestion de projet, Estimation en construction, Ventes industrielles ou techniques, Produits de construction, Manutention, Services d'installations, Administration de la construction.
Expérience éprouvée dans la gestion de relations clients complexes.
Solide sens commercial et commercial.
Capacité démontrée à gérer plusieurs projets simultanément.
Solides compétences analytiques, organisationnelles et de résolution de problèmes.
Compétences exceptionnelles en communication écrite et verbale.
Maîtrise avancée de Microsoft Office, en particulier Excel.
Expérience dans : équipements de quais de chargement, systèmes de portes industrielles, construction commerciale, environnements d'entreposage et de distribution, industries de la manutention.
Expérience de travail avec des plateformes ERP, CRM et de plateformes d'approvisionnement client.
Capacité à examiner des dessins, des spécifications et de la documentation de projet.
Formation postsecondaire en commerce, gestion de la construction, technologie d'ingénierie, gestion de projet ou un domaine connexe.

Förmåner

Possibilité de gérer certaines des relations clients les plus stratégiques et les plus importantes du Canada.
Rôle à fort impact avec une visibilité dans toute l'organisation.
Régime de rémunération concurrentiel.
Potentiel de revenus important grâce à la performance des ventes.
Avantages complets en matière de santé et de soins dentaires.
Programme de REER avec cotisation correspondante.
Opportunités d'avancement de carrière au sein d'une organisation nationale en croissance.
Culture collaborative avec un fort engagement envers le succès client et l'excellence opérationnelle.

Färdigheter

Microsoft OfficeExcelCRMERP

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