IT-supporttekniker
Teknik, data och digitalt · IT-infrastruktur och säkerhet · IT-support · QA och testning
I korthet
Ansvarsområden
- Ge support och vägledning via telefon, ärendehantering, digital fjärrsupport och på plats.
- Hantera ärenden inom IT och telefoni, inklusive lösenordsbyten, konto- och behörigheter, hård- och mjukvarusupport.
- Registrera, följa upp och säkerställa att ärenden innehåller adekvat information enligt rutiner.
- Installera och konfigurera hårdvara och mjukvara.
- Koordinera med och eskalera ärenden till tredje part-leverantörer.
- Delta i teamets kanaler och arbeta processorienterat enligt ITIL.
- Samarbeta med operativa incidentmanagers vid incidenter.
Krav
- Avslutad gymnasieutbildning.
- Minst 3 års arbetslivserfarenhet från servicedesk/helpdesk/IT-support.
- Mycket goda kunskaper i svenska, både tal och skrift.
- Serviceinriktad, kommunikativ och trygg i mötet med tekniska problem och användare.
- Van att felsöka och följa uppsatta rutiner.
- Lätt att snabbt sätta sig in i nya system och tekniker.
- Samarbetsvillig, lyhörd och engagerad i att ge service.
- Noggrannhet och serviceanda.
Önskade kvalifikationer
- Eftergymnasial utbildning med IT-inriktning.
- Erfarenhet av ärendehanteringssystemet ServiceNow.
- ITIL-certifiering.
Förmåner
- Kollektivavtal med tillhörande försäkringar och tjänstepension.
- Möjlighet till löneväxling.
- Friskvårdstimme och friskvårdsbidrag.
- Subventionerad sjukvård (kostnadsfri öppensjukvård).
- Flexibel arbetstid och möjlighet att arbeta hemifrån.
- Arbeta i fina ljusa lokaler på Lindhagensgatan 98.
- En arbetsplats där din insats gör skillnad och du blir en del av något större.
Färdigheter
Om Region Stockholm
Är du beredd att tänka nytt och hitta framtidens lösningar? För vårt framtida uppdrag behöver vi medarbetare med hög kompetens, stort engagemang och som strävar efter ständig förbättring. Vid din sida kan du få engagerade kollegor inom hundratals kvalificerade yrken – ekonomer, sjuksköterskor, jurister, radiologer, ingenjörer och kirurger. Stockholms läns landsting är en av landets största arbetsgivare med ett livsviktigt uppdrag. Vi ger två miljoner invånare en effektiv kollektivtrafik och en god hälso- och sjukvård i landets snabbast växande region. Varje dag, dygnet runt.
Företag
Region StockholmPublicerade jobb
för 1 vecka sedan
Upphör
om 4 dagar
Anställningstyp
Heltid
Arbetsform
Hybrid
Timmar per vecka
40
Erfarenhetsnivå
Mellannivå
Platser
Stockholm, Sweden
Kvalifikation
Sökande
Ansök tidigt
Liknande jobb
Finansiell utredare, Polisområde Dalarna, flera orter
Finansiell utredare, Polisområde Dalarna, flera orter
Finansiell utredare, Polisområde Dalarna, flera orter
Montör
Arbetsledare till butik i Stenungsund