Gebietsleiter Serviceaußendienst (m/w/d)
Bygg, teknik och hantverk · Bygg- och industriteknik · Maskinteknik · Produktionsteknik
I korthet
Die ASSA ABLOY Gruppe sucht einen Gebietsleiter für den Service Außendienst (m/w/d) für das Gebiet Nord/Nord-Ost. Sie übernehmen die Gesamtverantwortung für die Serviceorganisation, Wartung, Instandsetzung und Störungsbehebung von automatischen Türanlagen, mit Fokus auf hohe Servicequalität und Kundenzufriedenheit.
Ansvarsområden
- Gesamtverantwortung für die Serviceorganisation im zugeordneten Gebiet
- Durchführung von Wartungen, Instandsetzungen und Störungsbehebungen an automatischen Türanlagen
- Gewährleistung einer hohen Servicequalität und Einhaltung von Unternehmensstandards
- Analyse relevanter Servicekennzahlen und Ableitung von Verbesserungsmaßnahmen
- Unterstützung der Servicetechniker bei komplexen technischen Fragestellungen und Eskalationsfällen
- Sicherstellung der Einhaltung gesetzlicher Vorschriften, technischer Normen und Sicherheitsanforderungen
- Analyse von Serviceprozessen und Umsetzung nachhaltiger Verbesserungsmaßnahmen
- Bearbeitung und Lösung von Kundeneskalationen und Sicherstellung hoher Kundenzufriedenheit
- Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Montage, Innendienst, technischem Support und anderen Fachbereichen
Krav
- Abgeschlossenes technisches Studium (z. B. Elektrotechnik, Mechatronik, Automatisierungstechnik, Maschinenbau oder Wirtschaftsingenieurwesen) oder eine erfolgreich abgeschlossene technische Berufsausbildung mit Weiterbildung zum Meister, Techniker oder vergleichbarer Qualifikation
- Mehrjährige Berufserfahrung im technischen Service- oder Kundendienstumfeld
- Erfahrung in der Führung größerer dezentraler Teams (idealerweise 20-30 Mitarbeiter)
- Erfahrung in der Steuerung von Serviceprozessen und Außendienstorganisationen
- Sicherer Umgang mit ERP-, CRM- und Service-Management-Systemen sowie MS Office
- Hohe Eigeninitiative und Veränderungsbereitschaft
Önskade kvalifikationer
- Ausgeprägte Führungs- und Sozialkompetenz
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie unternehmerisches Denken und Handeln
- Kommunikationsstärke, Überzeugungskraft sowie Konfliktfähigkeit
- Entscheidungsfreude und Durchsetzungsvermögen
Förmåner
- Spannende und eigenverantwortliche Aufgaben in einem vielfältigen Tätigkeitsfeld
- Zahlreiche Karrieremöglichkeiten in einem hochmotivierten Team
- Attraktives Vergütungspaket
- Flexible Arbeitszeiten zur Erleichterung der Balance zwischen Beruf und Privatleben
- Flache Hierarchien und ein offener, partnerschaftlicher Umgang miteinander
- Gründliche und individuelle Einarbeitung
- Breites Spektrum an Schulungsangeboten, einschließlich Möglichkeiten zur persönlichen Weiterentwicklung
- Betriebliche Altersversorgung mit Zuschüssen
- Wechselnde Mitarbeiterangebote über Corporate Benefits Programm
- Zugang zu Fitness- und Wellnessangeboten über Mitgliedschaften bei URBAN SPORTS CLUB, Hansefit, etc.
- Option zum Dienstrad-Leasing
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Företag
ASSA ABLOY Group
Publicerade jobb
för 3 veckor sedan
Anställningstyp
Heltid
Arbetsform
Hybrid
Erfarenhetsnivå
Mellannivå
Platser
Wuppertal, Germany
Kvalifikation
Kandidatexamen, Yrkeshögskola
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