The Job

Employé Relation Clients F/H - CDD

Detaljhandel och konsumenttjänster · Kundtjänst · Kundsupport

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I korthet

IKEA recherche un Employé Relation Clients F/H en CDD à Lomme pour accueillir, renseigner et assister les clients à travers divers services tels que les caisses, le service après-vente et la mise à disposition d'outils d'aide à l'achat. Le poste requiert une aisance relationnelle, une capacité d'adaptation et un esprit d'équipe, avec une expérience préalable en vente ou relation client appréciée.

Ansvarsområden

  • Accueillir, renseigner, orienter et proposer des services aux clients (livraison, montage, financement).
  • Assister les clients aux caisses pour l'enregistrement des achats et gérer les processus liés aux cartes de fidélité et au financement.
  • Assurer la disponibilité des outils d'aide à l'achat comme les chariots et les sacs.
  • Gérer le retrait des marchandises et s'assurer du bon contrôle avant la remise au client ou au transporteur.
  • Accueillir les clients au service après-vente, gérer les retours, échanges et réclamations avec bienveillance.
  • Accueillir les enfants dans l'aire de jeux et animer en respectant les règles de sécurité.
  • Potentiellement gérer le terrain en fonction des flux clients et des besoins (ouverture/fermeture de caisses, pauses).

Krav

  • Aimer le contact client et être à l'aise pour les approcher amicalement et poliment.
  • Être curieux et souple pour s'adapter aux tâches diverses de la Relation clients.
  • Apprécier le travail en équipe.
  • Être l'interlocuteur des clients sur l'ensemble des services.
  • Aptitude à utiliser divers systèmes informatiques après formation pour documenter et suivre les procédures internes.
  • Expérience préalable dans la Vente ou la Relation clients, idéalement dans un environnement dynamique.

Önskade kvalifikationer

  • La culture suédoise d'IKEA où l'on se tutoie tous.
  • Un environnement de travail inclusif, mixte et bienveillant.
  • Possibilités de développement et reconnaissance de chaque talent.

Förmåner

  • Prime de 13ème mois versée en 2 fois.
  • Remise de 15% sur les achats chez IKEA.
  • Part de rémunération variable liée à la performance économique globale.
  • Repas complet pour moins de 3€.
  • Mutuelle d'entreprise avantageuse dès l'arrivée.
  • Prime d'ancienneté (au-delà de 2 ans).
  • Congés supplémentaires pour ancienneté (au-delà de 3 ans).
#Relation clients#Vente#Accueil#Caisses#Service après-vente#Aire de jeux
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Om IKEA

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Företag

IKEA

Publicerade jobb

för 3 dagar sedan

Anställningstyp

Tillfällig

Arbetsform

På plats

Lön

Förhandlingsbar

Timmar per vecka

35

Erfarenhetsnivå

Junior

Platser

Lomme, France

Sökande

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