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Employé Relation clients F/H - CDI - Temps partiel idéal étudiant

Detaljhandel och konsumenttjänster

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I korthet

IKEA recherche un Employé Relation Clients (H/F) en CDI à temps partiel à Montpellier, idéal pour les étudiants. Le poste implique l'accueil, le renseignement et l'assistance des clients sur divers services (achats, SAV, livraisons, etc.) dans un environnement dynamique et orienté équipe. Une formation sur les systèmes informatiques sera fournie.

Ansvarsområden

  • Accueillir, renseigner, orienter et proposer des services aux clients (livraison, montage, financement).
  • Assister les clients en ligne de caisses, gérer les achats, les cartes de fidélité et le financement.
  • Assurer la disponibilité des outils d'aide à l'achat (chariots, sacs).
  • Contrôler la marchandise avant remise au client ou au transporteur au retrait des marchandises.
  • Gérer le service après-vente, les retours, les échanges et les réclamations avec bienveillance.
  • Accueillir les enfants dans l'aire de jeux et animer dans le respect des règles de sécurité.
  • Gérer le terrain selon les flux clients (ouverture/fermeture de caisses/comptoirs, renfort, pauses) en accord avec le responsable.
  • Utiliser divers systèmes informatiques après formation pour documenter et suivre les procédures internes.

Krav

  • Aimer le contact client et être à l'aise pour les approcher de manière amicale et polie.
  • Être curieux et souple pour s'adapter aux tâches variées de la Relation clients.
  • Apprécier le travail en équipe.
  • Être l'interlocuteur des clients sur l'ensemble des services.
  • Avoir une expérience préalable dans la Vente ou la Relation clients, idéalement dans un environnement dynamique.

Önskade kvalifikationer

  • Idéalement étudiant pour un temps partiel.
  • Avoir déjà travaillé dans la Vente ou la Relation clients.

Förmåner

  • Une prime de 13ème mois versée en 2 fois.
  • Une remise de 15% sur les achats chez IKEA.
  • Une part de rémunération variable liée à la performance économique globale.
  • Un repas complet pour moins de 3€.
  • Une mutuelle d'entreprise avantageuse dès l'arrivée.
  • Une prime d'ancienneté (au-delà de 2 ans).
  • Des congés supplémentaires pour ancienneté (au-delà de 3 ans).
#customer service#retail#part-time
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Företag

IKEA

Publicerade jobb

för 1 vecka sedan

Anställningstyp

Deltid

Arbetsform

På plats

Erfarenhetsnivå

Medarbetare

Platser

Montpellier, France

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