The Job

Employé Relation clients F/H - CDI - Temps Partiel

Detaljhandel och konsumenttjänster · Kundtjänst · Kundsupport

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I korthet

IKEA recrute un Employé Relation clients F/H pour un poste en CDI à temps partiel à Évry. Le rôle implique d'accueillir, renseigner et assister les clients dans diverses tâches, allant des caisses au service après-vente, tout en contribuant à une expérience d'achat positive.

Ansvarsområden

  • Accueillir, renseigner et orienter les clients.
  • Proposer des services en fonction des besoins clients (livraison, montage, financement).
  • Assister les clients en ligne de caisses pour les achats, cartes de fidélité et financements.
  • S'assurer de la disponibilité des outils d'aide à l'achat (chariots, sacs).
  • Contrôler la marchandise avant remise au client ou au transporteur.
  • Gérer les retours, échanges et réclamations au service après-vente avec bienveillance.
  • Accueillir et animer les enfants dans l'aire de jeux en respectant les règles de sécurité.
  • Gérer le terrain selon les flux clients (ouverture/fermeture de caisses/comptoirs, pauses).

Krav

  • Aimer le contact client et être à l'aise pour les approcher de manière amicale et polie.
  • Être curieux et souple pour s'adapter aux tâches diverses de la Relation clients.
  • Apprécier le travail en équipe.
  • Être l'interlocuteur des clients sur l'ensemble des services.
  • Aptitude à utiliser divers systèmes informatiques après formation.
  • Expérience préalable dans la Vente ou la Relation clients, idéalement dans un environnement dynamique.

Önskade kvalifikationer

  • Compréhension et suivi des procédures internes.
  • Capacité à gérer les réclamations clients.

Förmåner

  • Prime de 13ème mois versée en 2 fois.
  • Remise de 15% sur les achats chez IKEA.
  • Part de rémunération variable liée à la performance économique globale.
  • Repas complet pour moins de 3€.
  • Mutuelle d'entreprise avantageuse dès l'arrivée.
  • Prime d'ancienneté (au-delà de 2 ans).
  • Congés supplémentaires pour ancienneté (au-delà de 3 ans).
#service client#vente#relation client#accueil#caisse#service après-vente
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Företag

IKEA

Publicerade jobb

för 1 vecka sedan

Anställningstyp

Deltid

Arbetsform

På plats

Erfarenhetsnivå

Medarbetare

Platser

Évry, France

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