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Employé Relation clients F/H - CDI - Temps partiel 25h

Detaljhandel och konsumenttjänster · Kundtjänst · Kundsupport

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I korthet

IKEA recherche un Employé Relation clients F/H en CDI à temps partiel (25h) à Marseille. Le poste implique l'accueil, le renseignement et le support client dans divers services (caisses, SAV, retrait marchandises). Une première expérience en vente ou relation client est souhaitée.

Ansvarsområden

  • Accueillir, renseigner, orienter et proposer des services aux clients (livraison, montage, financement).
  • Assister les clients aux caisses pour l'enregistrement des achats et les processus liés aux cartes de fidélité, financement.
  • S'assurer de la disponibilité des outils d'aide à l'achat (chariots, sacs).
  • Vérifier la marchandise préparée avant remise au client ou transporteur.
  • Gérer les retours, échanges et réclamations au service après-vente avec bienveillance.
  • Accueillir les enfants dans l'aire de jeux et animer dans le respect des règles de sécurité.
  • Gérer le terrain selon les flux clients et les besoins (ouverture/fermeture de caisses/comptoirs, pauses).

Krav

  • Aimer le contact client et être à l'aise pour les approcher amicalement et poliment.
  • Être curieux et souple pour s'adapter aux tâches diverses de la relation clients.
  • Apprécier le travail en équipe.
  • Être l'interlocuteur des clients sur l'ensemble des services.
  • Aptitude à utiliser divers systèmes informatiques après formation.
  • Expérience dans la vente ou la relation clients, idéalement dans un environnement dynamique.

Önskade kvalifikationer

  • Le poste utilise divers systèmes informatiques, une formation sera dispensée.

Förmåner

  • Prime de 13ème mois versée en 2 fois.
  • Remise de 15% sur les achats chez IKEA.
  • Part de rémunération variable liée à la performance économique globale.
  • Repas complet pour moins de 3€.
  • Mutuelle d'entreprise avantageuse dès l'arrivée.
  • Prime d'ancienneté (au-delà de 2 ans).
  • Congés supplémentaires pour ancienneté (au-delà de 3 ans).
#Customer Relations#Retail#Sales
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Företag

IKEA

Publicerade jobb

för 1 månad sedan

Anställningstyp

Deltid

Arbetsform

På plats

Erfarenhetsnivå

Medarbetare

Platser

Marseille, France

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