The Job

Employé Relation clients F/H - CDD - Temps Plein

Detaljhandel och konsumenttjänster · Kundtjänst · Kundsupport · Butikssäljare

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I korthet

Poste d'Employé Relation clients F/H en CDD à temps plein chez IKEA à Gonesse. Vous êtes le point de contact principal pour les clients, gérant l'accueil, les caisses, le service après-vente et le retrait des marchandises. Ce rôle nécessite une aisance relationnelle et une adaptabilité.

Ansvarsområden

  • Accueillir, renseigner, orienter et proposer des services aux clients.
  • Assister les clients aux caisses pour l'enregistrement des achats et les process liés aux cartes de fidélité et au financement.
  • S'assurer de la disponibilité des outils d'aide à l'achat (chariots, sacs).
  • Effectuer le contrôle des marchandises avant remise au client ou au transporteur.
  • Gérer les retours, échanges et réclamations au service après-vente.
  • Accueillir et animer les enfants dans l'aire de jeux.
  • Gérer le terrain selon les flux clients (ouverture/fermeture de caisses, renforts).

Krav

  • Aimer le contact client et savoir les approcher de manière amicale et polie.
  • Être curieux et souple pour s'adapter aux tâches diverses de la Relation clients.
  • Apprécier le travail en équipe.
  • Être l'interlocuteur des clients sur l'ensemble des services.
  • Aptitude à utiliser divers systèmes informatiques après formation.
  • Expérience préalable dans la vente ou la Relation clients, idéalement dans un environnement dynamique.

Önskade kvalifikationer

  • Culture et valeurs IKEA.
  • Engagement envers la diversité et le handicap.
  • Environnement inclusif, mixte et bienveillant.
  • Possibilités de développement variées.

Förmåner

  • Prime de 13ème mois versée en 2 fois.
  • Remise de 15% sur les achats chez IKEA.
  • Part de rémunération variable liée à la performance économique globale.
  • Repas complet pour moins de 3€.
  • Mutuelle d'entreprise avantageuse dès l'arrivée.
  • Prime d'ancienneté (au-delà de 2 ans).
  • Congés supplémentaires pour ancienneté (au-delà de 3 ans).
#Customer Relations#Retail#Sales#Customer Service
IKEA Logo

Företag

IKEA

Publicerade jobb

för 3 dagar sedan

Anställningstyp

Kontrakt

Arbetsform

På plats

Erfarenhetsnivå

Medarbetare

Platser

Gonesse, France

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