The Job

Drömjobbet för dig som älskar att hjälpa människor - bli vår nästa Service Agent

Finans, bank och juridik · Bank och investeringar · Finansiell analys · Kundframgång

Gå med för uppdateringar

I korthet

Nordea söker en Service Agent till sitt Kundservice-team i Sundsvall. Rollen innebär att hjälpa kunder med bankärenden via telefon och digitala lösningar, med fokus på att skapa positiva kundupplevelser och motverka digitalt utanförskap. Tjänsten är en tillsvidareanställning på heltid med start 16 november 2026, men det finns också möjlighet till timanställning.

Ansvarsområden

  • Möta kunder via telefon och skapa positiva kundupplevelser.
  • Guida kunder till lösningar på deras bankärenden.
  • Motverka digitalt utanförskap och öka kundernas bekvämlighet med digitala tjänster.
  • Hantera både enkla frågor och mer komplicerade kundärenden.

Krav

  • Avklarad och godkänd gymnasial utbildning.
  • Goda kunskaper i svenska och engelska i tal och skrift.
  • Värderingarna Collaboration, Ownership, Passion, Courage.
  • Stjärna på service och förmåga att vinna kundens förtroende och lojalitet.
  • Social och kommunikativ.
  • Trivs med att arbeta självständigt och i nära samarbete med kollegor.
  • Förmåga att sätta sig in i kundens situation, anpassa bemötandet och koppla samman kundens behov med företagets tjänster och produkter.
  • Drivs av att arbeta mot uppsatta mål i ett högt tempo.
  • Gott omdöme för att fatta väl grundade beslut som följer Nordeas riktlinjer och regler.

Önskade kvalifikationer

  • Relevant och aktuell arbetslivserfarenhet av kundmötande serviceroller, gärna inom bank/finans/försäkring.
  • Utbildning inom ekonomi.

Förmåner

  • Utbildning för att ge kunderna förstklassig service.
  • Löpande utbildning under första året i nya ärendetyper med ökad komplexitet och ansvarsområden.
  • Ingå i ett team med en närvarande ledare som arbetar med att utveckla teamet.
  • Möjlighet till karriärutveckling och att ta karriären till nästa nivå.
  • Fokus på teamkänsla, trivsel och samarbete.
  • Möjlighet till förlängning vid timanställning.
  • Möjlighet till tillsvidareanställning på heltid.
  • Kollektivavtal
#Kundservice#Bankärenden#Digitala lösningar#Service
Nordea Logo

Företag

Nordea

Publicerade jobb

för 3 veckor sedan

Anställningstyp

Heltid

Arbetsform

På plats

Erfarenhetsnivå

Medarbetare

Platser

Sundsvall, Sweden

Kvalifikation

Yrkeshögskola

Sökande

Ansök tidigt