The Job

Customer Service Technician (M/F)

Logistik, försäljning och verksamhet · Försäljning och affärsutveckling · Kundframgång · Säljstöd · Administrativt stöd

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I korthet

Técnico de Apoio ao Cliente (M/F) com responsabilidades de atendimento telefónico, processamento de encomendas, faturação e acompanhamento de pagamentos. Requer 12º ano, conhecimentos de inglês e espanhol, e experiência em empresas industriais. Vaga presencial em Lisboa, Porto ou Águeda.

Ansvarsområden

  • Realizar o atendimento telefónico dos clientes para conhecer o motivo da sua chamada e oferecer uma resposta eficaz.
  • Realizar o processamento das encomendas, confirmação de consultas através de proformas e documentação de expedição no menor tempo possível.
  • Rever o estado das encomendas e suas possíveis incidências para garantir que os prazos de entrega estabelecidos sejam cumpridos.
  • Controlar as incidências originadas nas expedições para conseguir reduzir ao máximo o prazo de entrega da encomenda.
  • Controlar as devoluções de produtos dos clientes para realizar o reembolso correspondente.
  • Realizar a faturação e pedido de reembolsos para agilizar o processamento desses documentos.
  • Realizar o acompanhamento dos pagamentos em atraso e das dívidas vencidas.
  • Colaborar com o Técnico Comercial na definição do pedido.
  • Realizar o envio de propostas, bem como o seu acompanhamento posterior.
  • Controlar toda a documentação gráfica comercial para o seu posterior envio aos clientes.
  • Realizar o arquivo de toda a documentação comercial.
  • Realizar qualquer outra função adicional necessária e com relação direta com o próprio posto de trabalho.

Krav

  • Qualificação mínima necessária: 12º ano.
  • Conhecimentos de Línguas: Inglês e Espanhol.
  • Experiência desejável em posição semelhante em empresas industriais ou de intensas expedições de produtos.
  • Capacidade de comunicação e relacionamento e gestão de conflitos.
  • Capacidade de planeamento, organização, flexibilidade, dinamismo e proatividade.
  • Pontualidade e sentido de compromisso.

Önskade kvalifikationer

  • Qualificação preferencial: licenciatura em área adequada.

Förmåner

  • Ser parte do ASSA ABLOY Group, líder global em soluções de acesso.
  • Oportunidades de desenvolvimento de carreira.
  • Feedback regular e oportunidades de formação e desenvolvimento.
  • Ambiente de trabalho que valoriza resultados e diversas perspetivas e experiências.
  • Equipas diversas e inclusivas.
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Företag

ASSA ABLOY Group

Publicerade jobb

för 2 veckor sedan

Upphör

om 1 månad

Anställningstyp

Heltid

Arbetsform

På plats

Erfarenhetsnivå

Mellannivå

Platser

Lisboa, Portugal

Porto, Portugal

Águeda, Portugal

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