Conseiller Clientèle francophone

Logistik, försäljning och verksamhet · Försäljning och affärsutveckling · Kundframgång

I korthet

Transcom recherche un Conseiller Clientèle francophone dynamique pour gérer les défis logistiques et d'expérience client. Le rôle implique le suivi des expéditions, la résolution d'incidents de livraison et la coordination avec les équipes internes pour assurer une satisfaction client optimale.

Ansvarsområden

Accompagner les clients dans le suivi de leurs expéditions nationales et internationales.
Offrir une assistance réactive en réception d'appels ou via chat pour résoudre les incidents de livraison.
Gérer des situations variées : enquêtes auprès des transporteurs, modifications de créneaux de livraison, et déblocage de situations douanières simples.
Travailler en coordination avec les entrepôts et les chauffeurs pour garantir une satisfaction client optimale.
Contribuer au succès du projet en proposant des idées pour fluidifier le parcours du colis.
Travailler selon des horaires rotatifs.

Krav

Maîtrise du français (niveau C1 ou langue maternelle), tant à l'oral qu'à l'écrit.
Excellentes compétences en résolution de problèmes et qualités relationnelles (gestion du stress, réactivité et clarté).
Capacité à gérer le multitâche : jongler entre plusieurs outils de tracking et logiciels de cartographie tout en restant au téléphone.
Rigueur et sens des responsabilités : vous comprenez l'importance des délais dans le secteur du transport.
Attitude positive : vous savez transformer une situation de retard en une expérience client positive grâce à votre expertise.

Förmåner

Un environnement international et inclusif.
Un développement continu via nos plateformes d'apprentissage internes spécialisées dans la chaîne logistique.
Des opportunités de croissance infinies.
Une formation initiale complète pour maîtriser les outils de tracking, les procédures douanières de base et les logiciels de gestion de transport (TMS).
Des bureaux modernes et confortables avec des espaces de détente.
Un emploi du temps flexible.
Transport pris en charge : Taxis gratuits pour les shifts se terminant entre 19h00 et 23h00.
Avantages corporatifs et réductions.

#transport#logistique#service client#français

Om Transcom

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