The Job

Collaborateur échanges & retours

Detaljhandel och konsumenttjänster · Kundtjänst · Kundsupport

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I korthet

Ce rôle consiste à assurer l'excellence des interactions avec les clients, en créant une expérience enrichissante et en contribuant à la fidélisation. Vous travaillerez au sein d'une équipe dédiée aux relations clients chez IKEA.

Ansvarsområden

  • Assurer l'excellence des rencontres avec les clients pour toutes les missions clients.
  • Interagir avec les clients avec chaleur et assurance pour créer une expérience client enrichissante.
  • Contribuer aux IRC et objectifs opérationnels afin de satisfaire et fidéliser la clientèle.
  • Aider les collègues et les principales parties prenantes à perfectionner continuellement leurs connaissances et compétences dans le secteur de l'expérience client.
  • Soutenir les parties prenantes concernées afin de cibler des occasions qui encourageront les clients à revenir chez IKEA.

Krav

  • Au moins 2 ans d’expérience connexe.

Önskade kvalifikationer

  • Importance capitale accordée aux clients et aux relations durables.
  • Environnement multiplateforme de vente au détail.
  • Expérience d'équipe diversifiée travaillant de concert pour garantir une expérience agréable et positive.
  • Mise en place de services, recueil de commentaires et amélioration continue.
  • Approche consistant à rejoindre les gens en étant attentif à leurs besoins personnels et à obtenir des interactions authentiques.
  • Être un groupe de personnes passionnées par les gens !

Förmåner

  • Journées santé (en plus des congés !)
  • Couverture médicale, dentaire et optique complémentaire (pour vous et votre famille)
  • REER avec options de contribution de IKEA équivalente
  • Admissibilité à notre programme de prime IKEA annuel
  • Compte gestion-santé
  • Assurance vie
  • Réductions sur des articles et le restaurant (en plus de boissons et plats sains offerts gratuitement dans le restaurant pour les collaborateurs, sous réserve de disponibilité)
  • Congé parental
  • Congé de décès
  • Programme d’aide aux employés (pour assurer votre bien-être mental, physique, social et financier)
#customer relations#customer experience#clienteling
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Företag

IKEA

Publicerade jobb

för 1 vecka sedan

Anställningstyp

Heltid

Arbetsform

På plats

Erfarenhetsnivå

Medarbetare

Platser

Boucherville, Canada

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