I korthet
Lidera a equipa de serviços de checkout na IKEA em Matosinhos, assegurando uma experiência de pagamento positiva e eficiente para os clientes. Planeia e organiza colaboradores, gere filas e tempos de espera, e colabora com outras funções para impulsionar as vendas.
Ansvarsområden
- Assegurar que as caixas estão equipadas de forma eficiente, com colaboradores prontos para ajudar os clientes, proporcionando uma experiência de pagamento positiva.
- Garantir que os colaboradores de caixas possuem o conhecimento, confiança, responsabilidade e desejo de apoiar eficientemente os clientes no pagamento.
- Monitorizar a política de filas e tempos de espera na área das caixas, agindo para manter os objetivos acordados.
- Colaborar com outras funções para melhorar a experiência de compra dos clientes e gerar mais vendas.
- Compreender e suportar o plano de ação de caixas, contribuindo para a sua execução e o cumprimento de objetivos.
- Compreender o impacto das ações de caixa nos resultados financeiros e agir em conformidade.
- Acompanhar os procedimentos de manuseio de dinheiro para garantir a sua segurança.
Krav
- Ser independente e motivado, com capacidade comprovada para trabalhar em equipa.
- Ter capacidade de priorizar e organizar o trabalho individual e de outros.
- Ter capacidade de planear os colaboradores da linha de caixa de acordo com o fluxo de clientes.
- Experiência em atender ativamente as necessidades do cliente no setor de serviços.
- Experiência de trabalho em ambiente acelerado.
- Capacidade de ajustar o estilo de comunicação para transmitir a mensagem ao recetor.
- Capacidade de tomar decisões de forma confiante.
- Experiência no serviço de check-out no setor de retalho.
- Capacidade de ler e compreender inglês escrito.
Förmåner
- Oportunidade de integrar um ambiente de trabalho diverso e inclusivo.
- Trabalhar em linha com os valores da IKEA de bem-estar, respeito e valorização de todos.
- Contribuir para o impacto positivo nas pessoas, sociedade e planeta.
#Customer Relations#Retail#Checkout Services#Team Leader#Customer Experience
Företag
IKEA
Publicerade jobb
för 1 månad sedan
Anställningstyp
Heltid
Arbetsform
På plats
Erfarenhetsnivå
Mellannivå
Platser
Matosinhos, Portugal
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