The Job

Check - out Services Manager (w/m/d) Vollzeit 38,5h/ Wo - IKEA Wien Nord

Logistik, försäljning och verksamhet · Försäljning och affärsutveckling · Butiksledning · Försäljningsledning

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I korthet

Als Check-out Services Manager (w/m/d) bei IKEA Wien Nord sind Sie verantwortlich für ein positives Einkaufserlebnis unserer Kunden, insbesondere im Kassenbereich. Sie führen und motivieren Ihr Team, analysieren kundenbezogene Kennzahlen und optimieren Arbeitsabläufe. Dies ist eine Vollzeitstelle mit Einstiegsgehalt über dem Kollektivvertrag.

Ansvarsområden

  • Gemeinsame Arbeit mit dem Team und Partnern im Einrichtungshaus, um das Einkaufserlebnis der Kunden positiv zu gestalten.
  • Unterstützung der kundenorientierten Kultur und Sicherstellung eines reibungslosen Einkaufserlebnisses.
  • Kundenfreundliche, effiziente und kostengünstige Abwicklung des Zahlungsprozesses.
  • Umsetzung global entwickelter Lösungen und Hilfsmittel zur Unterstützung des sicheren Arbeitsumfelds.
  • Einhaltung aller relevanten Sicherheitsrichtlinien im Kassenbereich.
  • Analyse kundenbezogener und wirtschaftlicher Kennzahlen zur Behebung von Ursachen für Kundenunzufriedenheit und Kostentreiber.
  • Vorbildfunktion und Formung des Teams zu einer erfolgreichen Einheit.
  • Förderung der Aus- und Weiterbildung der Mitarbeiter:innen zur Förderung des Serviceanspruchs.

Krav

  • Leidenschaft für Kundenorientierung und die Schaffung positiver Einkaufserlebnisse.
  • Verständnis von Serviceorientierung als Grundlage für kaufmännisches Denken und nachhaltiges Wachstum.
  • Kommunikationsstärke, Transparenz und Wissensaustausch.
  • Organisationstalent und Freude an der Optimierung von Strukturen und Arbeitsabläufen.
  • Fähigkeit, auch unter Stress gelassen zu bleiben und stets ein Lächeln zu bewahren.
  • Spaß am Wachstum mit IKEA und der persönlichen Weiterentwicklung.
  • Analytisches Denkvermögen im Umgang mit Zahlen, Erstellung von Personaleinsatzplänen und mittelfristigen Personalstrategien.
  • Einbindung von Marktforschungsdaten und Kundenfeedbacks in das operative Tagesgeschäft.

Önskade kvalifikationer

  • Offenheit für Teilzeitregelungen im Rahmen des Bewerbungsgesprächs.
  • Bereitschaft, ein Anschreiben beizufügen, das die persönliche Motivation hervorhebt.
  • Fähigkeit, einen frequenzangepassten Personaleinsatzplan zu erstellen.
  • Erstellung einer mittelfristigen Personalstrategie in Abstimmung mit Vorgesetzten.

Förmåner

  • Ein sicherer Arbeitsplatz mit einem Einstiegsgehalt über dem Kollektivvertrag in einem inklusiven und werteorientierten Unternehmen.
  • ONE IKEA Bonus (jährlich bei Zielerreichung).
  • Dienstplan, abgestimmt auf die Bedürfnisse, 4 Wochen im Voraus.
  • Weiterbildungs- und Aufstiegsmöglichkeiten im In- und Ausland.
  • Lebens- und private Unfallversicherung.
  • 15% Einkaufsrabatt und vergünstigtes Essen.
#Customer Relations
IKEA Logo

Företag

IKEA

Publicerade jobb

för 1 månad sedan

Anställningstyp

Heltid

Arbetsform

På plats

Erfarenhetsnivå

Mellannivå

Platser

Vienna, Austria

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