The Job

Administrator - ServiceNow,JavaScript

Teknik, data och digitalt · Mjukvaru- och webbutveckling · Mjukvaruutveckling · Webbutveckling

Gå med för uppdateringar

I korthet

Administrator med fokus på ServiceNow og JavaScript for å løse tekniske problemer, tilby support og forbedre kundetilfredshet gjennom effektiv billettbehandling og rotårsaksanalyse. Bidrar til kunnskapsdeling, teamutvikling og utvikling av supportverktøy ved bruk av AngularJS.

Ansvarsområden

  • Løse billetter uavhengig ved bruk av Snow Admin-verktøy og Javascript, og sikre overholdelse av kvalitetsstandarder og selskapspolicyer innenfor avtalte SLA-er.
  • Gi on-call support for eskalerte problemer, utføre rotårsaksanalyse ved bruk av REST/SOAP API for å identifisere og redusere tilbakevendende problemer.
  • Forbedre teamets evner ved å administrere og oppdatere kunnskapsbasen, og gjennomføre opplæringsøkter for nye analytikere på automatiseringsverktøy og prosesser.
  • Samarbeide med tverrfaglige team for å implementere forbedringer i billettløsningsprosesser, med mål om løsning ved første henvendelse og minimering av gjenåpnede saker.
  • Utnytte Angular JS for å utvikle supportverktøy som effektiviserer driftsarbeidsflyter, og forbedre den generelle teamets effektivitet og kundeopplevelse.

Krav

  • Ferdigheter innen Snow-administrasjon og support.
  • Sterk kunnskap om Javascript for automasjon og scripting-oppgaver.
  • Kjennskap til REST/SOAP API for integrasjon og supportprosesser.
  • Forståelse av Angular JS for utvikling av verktøy og forbedring av brukergrensesnitt.
  • Grunnleggende analytiske ferdigheter for rotårsaksanalyse og problemløsning.

Önskade kvalifikationer

  • ITIL Foundation-sertifisering (valgfritt, men verdifullt).
  • ServiceNow Certified System Administrator (valgfritt, men verdifullt).

Förmåner

  • Mulighet til å supercharge ditt potensial hos HCLTech.
  • Finn din karriere og gnist.
  • Et sted som setter medarbeiderne først.
  • Muligheter i et globalt teknologiselskap med over 223 000 ansatte i 60 land.
  • Arbeide med kunder innen Financial Services, Manufacturing, Life Sciences og Healthcare, Technology og Services, Telecom og Media, Retail og CPG, og Public Services.
#ServiceNow#JavaScript#Administrator#Automation#API#AngularJS#Noida
HCLTech Logo

Företag

HCLTech

Publicerade jobb

för 2 veckor sedan

Anställningstyp

Heltid

Arbetsform

På plats

Erfarenhetsnivå

Mellannivå

Platser

Noida, India

Sökande

Ansök tidigt