Teamledare till Support 2 på Kundcenter i Lund
Logistics, Sales & Operations · Sales & Business Development · Sales Management · Customer Support · Administrative Support
In short
Responsibilities
- Leda ett team av cirka 11 medarbetare inom telefonsupport.
- Arbeta med daglig arbetsledning och samordning av verksamheten.
- Handleda, stötta och coacha medarbetarna.
- Vara ett bollplank för teamet och skapa tydlighet kring mål, arbetssätt och prioriteringar.
- Fungera som teamets kontaktperson gentemot resten av verksamheten.
- Ansvara för att rutiner uppdateras och anpassas vid verksamhetsförändringar.
- Följa upp verksamheten och bidra till medarbetarnas kompetensutveckling genom medlyssning, dialog och statistikuppföljning.
Requirements
- Godkänd och avslutad gymnasial utbildning.
- Mycket goda kunskaper i svenska och engelska i tal och skrift.
- God datorvana och förmåga att snabbt sätta sig in i nya system.
- Tidigare erfarenhet inom service eller kundtjänst, gärna med telefon som främsta verktyg.
- Erfarenhet av en arbetsledande roll är en förutsättning.
- Förmåga att prioritera, behålla lugnet vid hög arbetsbelastning och vara flexibel.
Desired Qualifications
- Arbetat med att leda förändringsarbete.
- Skapat tydliga och enhetliga arbetssätt.
- Drivs av att se andra utvecklas och växa i sitt arbete.
- Har ett stöttande och vägledande förhållningssätt.
- Trivs i en roll där du coachar, skapar tydlighet och bygger goda relationer.
- Är kommunikativ, strukturerad och samarbetar väl.
- Tar initiativ, arbetar lösningsorienterat och tar ansvar.
- Är nyfiken, effektiv och ser förändring som en möjlighet till utveckling.
Benefits
- Löneintervall: 36000 till 40900 kr.
- Möjlighet att utveckla både dig själv och verksamheten.
- Arbete i fräscha lokaler på Medicon Village i Lund.
- Region Skånes värderingar: välkomnande, drivande, omtanke och respekt.
About Region Skåne
Region Skåne, or Skåne Regional Council, is the self-governing authority of Skåne, the southernmost county of Sweden. Region Skåne has its head office in the city of Kristianstad and has work places in every municipality in Skåne. Region Skåne is responsible for healthcare and medical services, the development of trade and industry, public transport, culture and cooperation with other regions in and outside Sweden. Region Skåne employs around 34,000 people, most of whom work in the healthcare sector, in hospitals, primary healthcare units or dental services. Region Skåne contributes to an…
Company
Region SkåneJob Posted
2 weeks ago
Expires
in 4 days
Employment Type
Full Time
Work mode
On Site
Salary
SEK 36,000–40,900 / month
Experience Level
Mid-Senior
Locations
Lund, Sweden
Qualification
Applicants
Be an early applicant
Similar Jobs
Platform Manager (Public Cloud) | Technology & Platform
Unit Facility Management Specialist
Led framtidens vattenkraftsprojekt
Led framtidens vattenkraftsprojekt
Lärare i hem- och konsumentkunskap åk 8–9 till Björkhagens skola