Senior Service Engineer

Construction, Engineering & Trades · Architecture & Planning · Construction Management

In short

Sandvik Rock Processing Solutions busca un/a Senior Service Engineer en Santiago, Chile, para instalar, configurar y supervisar reparaciones de equipos, además de ofrecer soporte técnico preventa y posventa. Se requiere título de Ingeniero/a o Técnico/a, 5 años de experiencia en atención a clientes, 3 años en supervisión de equipos y experiencia en el rubro minero/construcción.

Responsibilities

Instalar, configurar y supervisar modificaciones y reparaciones de equipos y sistemas adquiridos por los clientes.
Identificar y corregir problemas relacionados con la puesta en marcha de equipos.
Proporcionar soporte técnico preventa y/o posventa, incluyendo puesta en marcha, instalación, prueba y mantenimiento.
Colaborar con equipos de ventas u otras áreas internas para recomendar productos y servicios.
Solucionar, investigar y resolver problemas técnicos complejos durante la puesta en marcha.
Investigar, evaluar y recomendar nuevos productos o actualizaciones de equipos.
Supervisar y resolver problemas recurrentes complejos para garantizar la satisfacción del cliente.
Establecer y mantener relaciones positivas con los clientes para asegurar negocio futuro.
Capacitar a los clientes sobre las características y funcionamiento de los equipos adquiridos.
Mantener conocimiento actualizado de los productos y servicios del área de rock processing.
Recopilar y comunicar a la línea de productos las necesidades de los clientes.
Participar en la implementación de actividades relacionadas con la estrategia del producto o portafolio.
Mantener información actualizada sobre cambios en la cartera de productos/servicios.
Contribuir al desarrollo y mantenimiento de herramientas de ventas y forma de trabajo.

Requirements

Título de Ingeniero/a o Técnico/a en Administración de empresas, minería y/o carreras afines.
5 años de experiencia en atención a clientes.
3 años de experiencia en actividades de supervisión liderando equipos.
Experiencia con clientes del rubro minero y construcción.
Experiencia en áreas de ventas o comerciales.
Experiencia en post-venta de repuestos.
Inglés intermedio.

Benefits

Disponibilidad para viajar dentro y fuera de Chile.
Capacidad para trabajar en horarios flexibles.

#mining#construction#customer service

About Sandvik

Sandvik is a global, high-tech engineering group providing solutions that enhance productivity, profitability and sustainability for the manufacturing, mining and infrastructure industries. We are at the forefront of digitalization and focus on optimizing our customers’ processes. Our world-leading offering includes equipment, tools, services and digital solutions for machining, mining, rock excavation and rock processing. In 2024, the Sandvik Group had approximately 41,000 employees, sales in more than 150 countries and revenues of about SEK 123 billion.

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