Senior Customer Service Specialist - Aarhus
Logistics, Sales & Operations · Supply Chain & Transport · Customer Support · Logistics Management
In short
Arla søger en erfaren Senior Customer Service Specialist til deres team i Viby J. Rollen indebærer at yde professionel kundeservice, håndtere komplekse henvendelser og bidrage til forbedring af arbejdsgange. Kandidaten skal trives i et højt tempo, have stærke system- og kommunikationsevner samt minimum 3 års erfaring.
Responsibilities
- Yde professionel kundeservice via telefon, mail og selfservice-platform.
- Håndtere henvendelser om leveringsafvigelser, kvalitet og pakkefejl.
- Koordinere løsninger på tværs af kunder og interne interessenter.
- Sikre korrekt og effektiv håndtering af daglige driftsopgaver.
- Bidrage til struktur og forbedring af arbejdsgange.
- Understøtte anvendelsen og udviklingen af systemer og processer.
- Indgå i en vagtplan, der dækker hverdage, weekender og helligdage.
Requirements
- Minimum 3 års erfaring inden for kundeservice, gerne fra FMCG.
- Brænder for kundeservice og at finde gode løsninger.
- Trives i en travl hverdag med mange kontaktpunkter og skiftende prioriteringer.
- Nysgerrig på processer og ser muligheder for optimering.
- Stærke samarbejds- og kommunikationsevner.
- Behersker dansk og engelsk flydende i skrift og tale.
- Fortrolig med Microsoft Office-pakken.
- Erfaring med SAP, Salesforce eller tilsvarende systemer er en fordel.
Desired Qualifications
- Struktureret med sans for detaljen.
- Arbejder selvstændigt og tager ansvar for opgaver.
- Interesserer sig for systemer og processer.
- Kan hurtigt sætte sig ind i nye værktøjer.
- Bidrager gerne med idéer til effektivisering.
Benefits
- Alsidig rolle med stor kontaktflade på tværs af funktioner og lande.
- Grundig oplæring i systemer og processer.
- Gode udviklingsmuligheder.
- Uformelt arbejdsmiljø med fokus på samarbejde og hjælpsomhed.
#kundeservice#kundelogistik#kundesupport#drift#logistik#fmcg#salg#distribution#transport
Company
Arla
Job Posted
1 week ago
Employment Type
Full Time
WorkMode
On Site
Experience Level
Senior
Locations
Viby J, Denmark
Applicants
Be an early applicant