The Job

Resolutions Generalist - IKEA RCMP Älmhult

Logistics, Sales & Operations · Sales & Business Development · Customer Success

Join for updates

In short

Som Resolutions Generalist på IKEA RCMP i Älmhult kommer du att hjälpa kunder med ärenden som uppstår efter köp, såsom reklamationer och returer. Du kommunicerar via telefon och e-post och behöver vara flexibel för att hantera ett högt tempo samt anpassa dig till olika kundbehov.

Responsibilities

  • Hjälpa kunder med frågor och ärenden efter köp, inklusive reklamationer, returer och leveransärenden.
  • Kommunicera med kunder via telefon och e-post.
  • Hitta den bästa lösningen för varje unik kundsituation.
  • Hantera flera uppgifter samtidigt i en dynamisk och rörlig vardag.
  • Leverera en serviceupplevelse som motsvarar eller överträffar kundens förväntningar.

Requirements

  • Flytande svenska och engelska i tal och skrift.
  • Trygg vid datorn och snabb på att lära sig nya system samt navigera mellan digitala verktyg.
  • Förmåga att lösa problem och tänka kreativt.
  • Lyhörd, kommunikativ och anpassningsbar efter olika kunders behov.
  • Tydlig och professionell kommunikation i tal och skrift.
  • Drivas av att skapa enkelhet för kunden.
  • Trygg i att fatta och stå fast vid egna beslut.
  • Tillgänglig på heltid från vecka 45 för introduktion.

Desired Qualifications

  • Tycker om att lösa problem.
  • Sträva efter att göra IKEA till det självklara valet.

Benefits

  • Gediget introduktions- och onboarding program.
  • Möjlighet att praktisera och fördjupa nya kunskaper.
  • Löpande interna utbildningar för utvecklingsmöjligheter.
  • Veckovisa uppföljningar med närmaste ledare.
  • Nära samarbete med engagerade och stöttande kollegor.
  • Möjlighet till en internationell karriär inom IKEA.
  • Tillsvidareanställning på heltid.
  • Arbetspass inkluderar vardagar, kvällar (till 19:15) och helger (dagtid).
#Customer Relations#Problem Solving#Communication
IKEA Logo

Company

IKEA

Job Posted

1 week ago

Expires

in 1 week

Employment Type

Full Time

WorkMode

On Site

Experience Level

Associate

Locations

Älmhult, Sweden

Helsingborg, Sweden

Applicants

Be an early applicant