Repair and Warranty Specialist
Manufacturing & Production · Production & Assembly · Manufacturing Engineering · Process Improvement · Quality Assurance
In short
Wir suchen einen detailorientierten und kundenorientierten Repair & Warranty Coordinator zur Verwaltung von Garantieansprüchen, Produktreparaturen und Rücksendegenehmigungen (RMAs) für unsere Fertigungsbetriebe in Mansfield, MA. Diese Position ist ein wichtiges Bindeglied zwischen Kunden, Qualitäts-, Ingenieur-, Planungs-, Produktions- und Lieferketten-Teams, um eine zeitnahe Lösung von Produktproblemen zu gewährleisten und gleichzeitig die Kundenzufriedenheit und Initiativen zur kontinuierlichen Verbesserung zu unterstützen.
Responsibilities
- Unterstützung bei der Angebotserstellung für die Reparatur von Ventilen und Komponenten, einschließlich Kosten- und Zeitaufwandsschätzungen.
- Entgegennahme, Prüfung und Bearbeitung von Kundenbestellungen.
- Verwaltung von Garantieansprüchen vom ersten Kundenhinweis bis zur endgültigen Lösung.
- Koordination der Logistik und des Eingangs von kundenbezogenem Material nach Erteilung einer RMA.
- Zusammenarbeit mit der Planung zur Terminierung und Verfolgung von Reparatur- und Garantieaktivitäten, um eine zeitnahe Fertigstellung zu gewährleisten.
- Hauptansprechpartner für Kunden in Bezug auf Reparatur- und Garantieangelegenheiten.
- Kommunikation des Reparaturstatus und der Produktionspläne an Kunden und interne Stakeholder.
- Unterstützung von Initiativen zur kontinuierlichen Verbesserung im Hinblick auf Produktqualität, Zuverlässigkeit und Kundenzufriedenheit.
Requirements
- Associate-Abschluss oder gleichwertige Erfahrung in Betriebswirtschaft, Operations, Fertigung, Ingenieurwesen oder einem verwandten Bereich.
- 3+ Jahre Erfahrung im Kundenservice, in der Garantieverwaltung, Fertigung, Qualität, im Servicebetrieb oder in einer verwandten Rolle.
- Starke organisatorische Fähigkeiten und Multitasking-Fähigkeiten.
- Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten.
- Kenntnisse in Microsoft Office-Anwendungen, insbesondere Excel.
- Fähigkeit, mehrere Prioritäten zu verwalten und Fristen in einem Fertigungsumfeld einzuhalten.
Desired Qualifications
- Erfahrung in einem Fertigungs-, Industrie-, Elektro-, Maschinenbau- oder Ingenieurproduktumfeld.
- Vertrautheit mit ERP-Systemen wie SAP, Oracle, JDE oder ähnlichen Plattformen.
- Verständnis von Qualitätssystemen, Ursachenanalyse und Methoden zur kontinuierlichen Verbesserung.
- Erfahrung mit Produktreparaturen, Garantieprogrammen oder After-Market-Serviceoperationen.
Benefits
- Wettbewerbsfähiges Grundgehalt, im lokalen Markt, in dem wir tätig sind.
- Belohnung von Leistungen während des jährlichen Merit-Review-Prozesses.
- Vielfalt an medizinischen Versicherungsplänen, mit Zahn- und Sehversicherung.
- Mitarbeiterunterstützungsprogramm.
- 401(k).
- Studiengebührenerstattung.
- Mitarbeiter-Ressourcengruppen.
- Anerkennung und vieles mehr.
- Flexible Urlaubsregelungen, einschließlich bezahltem Elternurlaub (Mutter und Vater), Urlaub und Feiertage.
Skills
Microsoft OfficeExcelSAPOracleJDE
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About Emerson
Emerson is a leading global technology, software, and engineering company providing innovative solutions for customers in industrial and commercial markets. We help customers in the world’s most essential industries solve the biggest challenges of modern life. Every day, our global workforce fulfills our unified Purpose and lives out the Values we hold close as an organization: Integrity, Safety & Quality, Support Our People, Customer Focus, Continuous Improvement, Collaboration, and Innovation. Across the globe, we are united by a singular Purpose: We drive innovation that makes the world…
Company
EmersonJob Posted
4 days ago
Employment Type
Full Time
Work mode
On Site
Salary
US$76,000–90,000 / year
Experience Level
Mid-Senior
Locations
Mansfield, United States
Qualification
Diploma
Applicants
Be an early applicant
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