Outbound Agent (100% Remote) - Portuguese Market

Retail & Consumer Services · Customer Service · Customer Support

In short

A Transcom procura um Agente de Outbound para trabalhar remotamente a partir de Portugal, focando no mercado português. O papel envolve contacto proativo com clientes para identificar necessidades e apresentar soluções no setor da energia, contribuindo para os objetivos comerciais e satisfação do cliente.

Responsibilities

Contactar clientes de forma proativa através de chamada.
Compreender necessidades e expectativas dos clientes.
Apresentar soluções comerciais ajustadas e orientadas para o valor.
Criar e desenvolver relações positivas e duradouras com os clientes.
Contribuir para os objetivos comerciais e para a satisfação do cliente.

Requirements

Boa capacidade de comunicação, argumentação e negociação.
Forte orientação para objetivos e resultados.
Capacidade de adaptação e aprendizagem rápida.
Bons conhecimentos informáticos na ótica do utilizador.
Boa gestão de tempo e organização.
Disponibilidade para trabalhar por turnos, no horário das 11h30 às 20h30.
Ligação à internet estável de, pelo menos, 10 Mbps ou superior.

Benefits

Ambiente internacional e inclusivo, onde se sentirá apoiado/a e bem-vindo/a desde o primeiro dia.
Formação inicial totalmente paga, com acompanhamento contínuo.
Oportunidades reais de crescimento — mais de 80% das posições séniores são ocupadas por antigos agentes.
Programa de recomendação de colaboradores com bónus adicional por cada indicação bem-sucedida.
Benefícios extra, como descontos em várias cadeias de lojas.
Trabalho 100% remoto desde o primeiro dia.

#customer service#remote#sales#portuguese

About Transcom

Transcom provides digitally enhanced customer experience (CX) services to some of the world's most ambitious brands. More than 300 clients globally, including disruptive e-commerce players, category redefining fintechs, and technology legends rely on us for on-, off-, and nearshoring services. Transcom’s over 33,000 employees work in 90 contact centers and work-at-home networks across 28 countries, creating brilliant experiences in customer care, sales, content moderation, and backoffice services. We help our clients drive their brands forward, customer satisfaction up, and operating costs…

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