Operations Manager - I, EasyShip

Logistics, Sales & Operations · Supply Chain & Transport · Logistics Management

In short

Amazon busca un individuo motivado para el puesto de Operations Manager II para facilitar las operaciones diarias de experiencia del vendedor. El rol implica la gestión del rendimiento del vendedor, la ejecución de procesos, la conducción de métricas operativas y la gestión de múltiples partes interesadas.

Responsibilities

Gestionar las operaciones diarias de experiencia del vendedor, incluidas las llamadas proactivas/reactivas, la gestión de escaladas y la gestión de rescates.
Supervisar y dirigir las métricas de experiencia del vendedor (FDPS, LSR, CR, DEA, FOPS, C2P) dentro del grupo de vendedores asignado.
Gestionar las operaciones de rescate D+1, la gestión de días festivos y la gestión de contingencias para garantizar el cumplimiento de la promesa al cliente.
Realizar análisis profundos del rendimiento diario e implementar acciones correctivas para los vendedores con bajo rendimiento.
Dirigir o iniciar iniciativas de programas y gestionar de forma independiente a múltiples partes interesadas.

Requirements

Más de 2 años de experiencia en gestión de empleados y rendimiento.
Título de Grado o equivalente, o 2+ años de experiencia en Amazon (tarjeta azul/FTE).
Trabajar con un horario/turno/área de trabajo flexible, incluidos fines de semana, noches y/o días festivos.

Desired Qualifications

Más de 2 años de experiencia en métricas de rendimiento, mejora de procesos o técnicas lean.

Benefits

Cultura inclusiva que empodera a los Amazonians para ofrecer los mejores resultados para nuestros clientes.
Acomodación o ajuste del lugar de trabajo para personas con discapacidad durante el proceso de solicitud y contratación, incluido el apoyo para la entrevista o el proceso de incorporación.

#Fulfillment#Operations#Management

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