Nederlandstalige Klantenservicemedewerker - Alicante (m/v/d)

Retail & Consumer Services · Customer Service · Customer Support

In short

Transcom zoekt Nederlandstalige klantenservicemedewerkers voor het Odido-project in Alicante, Spanje. De functie omvat klantvragen beantwoorden over mobiele telefonie, internet en tv, met een focus op zowel service als sales. Er wordt een salaris geboden tussen €1.342,73 en €2.094,66 bruto per maand, plus bonussen en een verhuispakket voor in aanmerking komende kandidaten. De functie biedt hybride werken na een inwerkperiode en uitstekende doorgroeimogelijkheden binnen een internationale organisatie.

Responsibilities

Beantwoorden van klantvragen over mobiele telefonie, internet en tv.
Adviseren van klanten en benutten van commerciële cross- en upsellingkansen.
Ondersteunen van klanten bij technische problemen en installatievragen.
Verwerken van administratieve taken gerelateerd aan klantenservice.

Requirements

Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal (C2).
Goede beheersing van de Engelse taal (B1).
Communicatief sterk, klantgericht en commercieel inzicht.
Proactieve en efficiënte probleemoplossende vaardigheden.
Sterke affiniteit met technologie en goede computervaardigheden.
Wettelijk recht om in Spanje te wonen en te werken met geldige documentatie.
Beschikbaarheid op maandagochtend en vrijdagavond, en bereidheid om 3 avonden per week tot 20:00 uur te werken.
Bereidheid om 2 weekenden per maand te werken.

Desired Qualifications

Kennis van mobiele diensten, internet en tv-installaties is een pré.
Ervaring in een klantenservice- of salesfunctie is wenselijk.
Affiniteit met de fintech- en technologiesector.

Benefits

Salaris: € 1.342,73 – € 2.094,66 bruto per maand.
Gemiddelde maandelijkse bonus van circa €150 bruto.
Local Joining Bonus van € 1.500 voor lokale kandidaten.
Flexibele contractmogelijkheden (25-39 uur per week).
Contract voor onbepaalde duur met 2 maanden proeftijd.
4 weken betaalde training.
Hybride werken na de eerste twee weken inwerkperiode op kantoor.
Inspirerende en sociale werkomgeving.
Doorgroeimogelijkheden naar Teamleider of Trainer.
Samenwerking met Nederlandse collega's.
Mogelijkheid tot relocatiepakket.
HR-ondersteuning bij administratieve processen in Spanje.
Werken voor een internationaal bekroond bedrijf.

Skills

DutchEnglishCustomer ServiceSalesTechnology

#Klantenservice#Customer Service#Telecommunicatie#IT#Sales#Nederlands#Spaans#Alicante

About Transcom

Transcom provides digitally enhanced customer experience (CX) services to some of the world's most ambitious brands. More than 300 clients globally, including disruptive e-commerce players, category redefining fintechs, and technology legends rely on us for on-, off-, and nearshoring services. Transcom’s over 33,000 employees work in 90 contact centers and work-at-home networks across 28 countries, creating brilliant experiences in customer care, sales, content moderation, and backoffice services. We help our clients drive their brands forward, customer satisfaction up, and operating costs…

See all open jobs at Transcom Read more about Transcom Website