The Job

Nederlandstalige Klantenservicemedewerker - Alicante

Retail & Consumer Services · Customer Service · Customer Support

Join for updates

In short

Transcom zoekt Nederlandstalige klantenservicemedewerkers voor het MediaMarktSaturn-project in Alicante, met een startdatum op 10/08/2026. De functie is fulltime, met een hybride werkmodel en flexibele contracturen. De rol omvat het beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail, waarbij empathie en oplossingsgerichtheid centraal staan.

Responsibilities

  • Eerste aanspreekpunt voor klanten van MediaMarktSaturn.
  • Beantwoorden van vragen over producten en diensten via telefoon en e-mail (uitsluitend inkomend).
  • Voeren van gesprekken op een eigen, authentieke wijze, ondersteund door tools en kennisbronnen.

Requirements

  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal (C2-niveau).
  • Goede beheersing van de Engelse taal (B2-niveau).
  • Inzetbaar binnen openingstijden (Ma–Vr: 08:00–20:00, Za: 09:00–20:00, Zo: 10:00–19:00).
  • Werken 5 dagen per week in wisselende shifts.
  • Werken 2 van de 4 weekends per maand, of 3 van de 5 weekends in maanden met 5 weekends.
  • Sterke communicatieve vaardigheden, empathisch vermogen en een oplossingsgerichte mindset.

Desired Qualifications

  • Je hoeft geen technische expert te zijn; een empathische instelling en de wil om de klant verder te helpen zijn het belangrijkst.

Benefits

  • Een vast bruto maandsalaris tussen € 1.718,70 en € 2.094,66, afhankelijk van het gekozen aantal contracturen.
  • Een contract van 6 maanden, met mogelijkheid tot verlenging.
  • Flexibele contractmogelijkheden van 32, 34, 36 of 39 uur per week.
  • Flexibel Werkmodel: op kantoor in Alicante (bij < 50km afstand) of volledig remote vanaf het Spaanse vasteland (bij > 50km afstand).
  • Een prestatiegerichte bonus (gebaseerd op kwaliteit en klanttevredenheid, géén verkoop).
  • Een volledig betaalde vaktechnische opleiding van 1 week.
#Klantenservice#Customer Service#Nederlands#Dutch#Alicante#Spanje#Spain#MediaMarktSaturn#Transcom#Inbound
Transcom Logo

Company

Transcom

Job Posted

1 week ago

Employment Type

Full Time

WorkMode

Hybrid

Experience Level

Entry

Locations

Alicante, Spain

Applicants

Be an early applicant