Kundenservice Mitarbeiter (w/m/d) - Teilzeit (14 Std./Woche)

Retail & Consumer Services · Customer Service · Customer Support

In short

IKEA sucht einen Kundenservice Mitarbeiter (w/m/d) in Teilzeit (14 Std./Woche) für die Return/Umtausch-Abteilung am Standort Freiburg. Die befristete Stelle mit tarifgerechter Bezahlung, 13. Gehalt und weiteren Benefits ist ab sofort zu besetzen.

Responsibilities

Unterstützung im Kundenservice, insbesondere in den Bereichen Eingangsbereich, Småland (Kinderbetreuung), Kasse und Umtausch/Backoffice.
Begrüßung und Information der Kund:innen im Eingangsbereich.
Betreuung von Kindern im Småland.
Bearbeitung von Waren an der Kasse und Unterstützung an Selbstbedienungskassen.
Lösungsfindung im Umtausch- und Backoffice-Bereich gemäß internen Vorgaben.

Requirements

Idealerweise Erfahrung im Einzelhandel oder Kundenservice.
Freundliche Art und ein sicheres Gespür für den Umgang mit Menschen.
Leidenschaft für IKEA und die Produkte.
Sorgfältige und genaue Arbeitsweise.
Quereinsteiger:innen sind herzlich willkommen.

Desired Qualifications

Die Stelle ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt bis zum 31.01.2028 befristet zu besetzen.
Arbeitszeit durchschnittlich 14 Stunden pro Woche.
Verteilung der Arbeitszeit von Montag bis Samstag in Früh-, Mittel- und Spätschichten, schwerpunktmäßig auf Montag, Freitag und Samstag.

Benefits

Tarifgerechte Bezahlung.
13. Gehalt und Urlaubsgeld.
15 % Personalrabatt.
Betriebliche Altersvorsorge.
Ausgewogene Work-Life-Balance.
Möglichkeit der Beteiligung am Unternehmenserfolg (Bonus- und Loyalitätsprogramm).
Rabatt-Portal (Corporate Benefits) und Job Rad.
Vergünstigtes Essen im Mitarbeiter-Restaurant.
Vielfältige Karrierewege.
Förderung von Vielfalt und Miteinander in den Teams.
Unterstützung bei der Digitalisierung durch Lernzeit und übertarifliche Zulage.
Bevorzugte Berücksichtigung bei Schwerbehinderung oder Gleichstellung.

#Kundenservice#Einzelhandel#Teilzeit#Freiburg

About IKEA

The IKEA vision is to create a better everyday life for the many people. Our business idea is to offer well-designed, functional and affordable, high-quality home furnishing, produced with care for people and the environment. The IKEA Brand unites more than 200.000 co-workers and hundreds of companies with different owners all over the world. It’s one brand, but it reaches millions of hearts and homes. Our value chain is unique. It includes everything from product development, design, supply, manufacture and sales – and of course it begins and ends with our customers. The IKEA retail business…

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