The Job

Employé Relation clients F/H - CDI - Temps plein

Retail & Consumer Services · Customer Service · Customer Support

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In short

IKEA recherche un Employé Relation clients F/H en CDI à temps plein à Clermont-Ferrand. Le poste implique l'accueil, le renseignement et l'orientation des clients, la gestion des caisses, du service après-vente et des retours, ainsi que le maintien de la disponibilité des outils d'aide à l'achat. Une expérience en vente ou relation client est appréciée.

Responsibilities

  • Accueillir, renseigner et orienter les clients.
  • Proposer des services (livraison, montage, financement).
  • Assister les clients aux caisses pour l'enregistrement des achats et les processus de fidélité/financement.
  • Assurer la disponibilité des outils d'aide à l'achat (chariots, sacs).
  • Effectuer le contrôle des marchandises au retrait/transport.
  • Gérer les retours, échanges et réclamations au service après-vente.
  • Accueillir et animer les enfants dans l'aire de jeux.
  • Gérer le terrain selon les flux clients (ouverture/fermeture caisses/comptoirs, pauses).

Requirements

  • Goût pour le contact client et approche amicale/polie.
  • Curiosité et souplesse pour s'adapter aux tâches variées.
  • Apprécie le travail en équipe.
  • Interlocuteur(trice) des clients sur l'ensemble des services.
  • Aptitude à utiliser divers systèmes informatiques après formation.
  • Expérience préalable dans la vente ou la relation clients, idéalement dans un environnement dynamique.

Desired Qualifications

  • Culture et valeurs IKEA.
  • Capacité à documenter et suivre les procédures internes.

Benefits

  • Salaire annuel brut entre 24 284€ et 28 405€ selon expériences.
  • Prime de 13ème mois versée en 2 fois.
  • Remise de 15% sur les achats chez IKEA.
  • Part de rémunération variable liée à la performance économique globale.
  • Repas complet pour moins de 3€.
  • Mutuelle d'entreprise avantageuse dès l'arrivée.
  • Prime d'ancienneté (au-delà de 2 ans).
  • Congés supplémentaires pour ancienneté (au-delà de 3 ans).
#Customer Relations#Retail#Sales#Customer Service
IKEA Logo

Company

IKEA

Job Posted

1 month ago

Employment Type

Full Time

WorkMode

On Site

Experience Level

Associate

Locations

Clermont-Ferrand, France

Applicants

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