The Job

Employé Relation clients F/H - CDI - Temps plein

Retail & Consumer Services · Customer Service · Customer Support

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In short

IKEA Vedène recrute un Employé Relation clients F/H en CDI à temps plein. Vous serez responsable de l'accueil, de l'information et de l'orientation des clients, ainsi que de la gestion des différents services tels que les caisses, le SAV et la sortie des marchandises. Le poste requiert une aisance relationnelle et une capacité d'adaptation.

Responsibilities

  • Accueillir, renseigner, orienter et proposer des services aux clients (livraison, montage, financement).
  • Assister les clients en ligne de caisses pour l'enregistrement des achats et les processus liés (cartes de fidélité, financement).
  • S'assurer que les outils d'aide à l'achat (chariots, sacs) sont disponibles.
  • Effectuer le bon contrôle de la marchandise avant remise au client ou transporteur.
  • Gérer les retours, échanges et réclamations au comptoir du service après-vente.
  • Accueillir les enfants dans l'aire de jeux et animer.
  • Gérer le terrain selon les flux clients (ouverture/fermeture de caisses, renfort).

Requirements

  • Aimer le contact avec les clients et être à l'aise pour les approcher.
  • Être curieux et souple pour s'adapter aux tâches diverses.
  • Apprécier le travail en équipe.
  • Être l'interlocuteur des clients sur l'ensemble des services.
  • Aptitude à utiliser divers systèmes informatiques après formation.
  • Expérience préalable dans la Vente ou la Relation clients, idéalement dans un environnement dynamique.

Desired Qualifications

  • Culture suédoise d'IKEA.
  • Engagement en faveur de la diversité et du handicap.
  • Environnement inclusif, mixte et bienveillant.

Benefits

  • Prime de 13ème mois versée en 2 fois.
  • Remise de 15% sur les achats chez IKEA.
  • Part de rémunération variable liée à la performance économique globale.
  • Repas complet pour moins de 3€.
  • Mutuelle d'entreprise avantageuse dès l'arrivée.
  • Prime d'ancienneté (au-delà de 2 ans).
  • Congés supplémentaires pour ancienneté (au-delà de 3 ans).
#Customer Relations#Clienteling#Sales#Retail
IKEA Logo

Company

IKEA

Job Posted

1 week ago

Employment Type

Full Time

WorkMode

On Site

Experience Level

Associate

Locations

Vedene, France

Applicants

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