The Job

Employé Relation clients F/H - CDI - Temps plein

Retail & Consumer Services · Customer Service · Customer Support · Sales Associate

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In short

Rejoignez IKEA en tant qu'Employé Relation clients F/H à Bordeaux pour un poste en CDI à temps plein. Vous serez responsable de l'accueil, de l'orientation et du renseignement des clients, tout en gérant diverses tâches telles que les caisses, le service après-vente et la disponibilité des outils d'aide à l'achat. Un rôle dynamique qui demande curiosité, adaptabilité et un bon sens du relationnel.

Responsibilities

  • Accueillir, renseigner et orienter les clients selon leurs besoins.
  • Proposer les services IKEA (livraison, montage, financement, etc.).
  • Assister les clients aux caisses pour l'enregistrement des achats.
  • S'assurer de la disponibilité des outils d'aide à l'achat (chariots, sacs).
  • Gérer le retrait des marchandises et le contrôle avant remise au client ou transporteur.
  • Accueillir les clients au service après-vente, gérer les retours, échanges et réclamations.
  • Accueillir les enfants dans l'aire de jeux et animer dans le respect des règles de sécurité.
  • Gérer le terrain en fonction des flux clients (ouverture/fermeture caisses, pauses).

Requirements

  • Aimer le contact client et être à l'aise pour les approcher de manière amicale et polie.
  • Être curieux et souple pour s'adapter aux tâches variées.
  • Apprécier le travail en équipe.
  • Être l'interlocuteur des clients sur l'ensemble des services.
  • Aptitude à utiliser divers systèmes informatiques après formation.
  • Expérience préalable dans la vente ou la relation clients, idéalement dans un environnement très dynamique.

Desired Qualifications

  • La culture et les valeurs IKEA.
  • Une compréhension de la culture suédoise où l'on se tutoie.

Benefits

  • Une prime de 13ème mois versée en 2 fois.
  • Une remise de 15% sur les achats chez IKEA.
  • Une part de rémunération variable liée à la performance économique globale.
  • Un repas complet pour moins de 3€.
  • Une mutuelle d'entreprise avantageuse.
  • Une prime d'ancienneté (au-delà de 2 ans).
  • Des congés supplémentaires pour ancienneté (au-delà de 3 ans).
#relation client#vente#accueil#caisse#service après-vente
IKEA Logo

Company

IKEA

Job Posted

1 month ago

Employment Type

Full Time

WorkMode

On Site

Experience Level

Associate

Locations

Bordeaux, France

Applicants

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