The Job

Employé Relation clients F/H - CDD 2 Mois - Temps plein

Retail & Consumer Services · Customer Service · Customer Support

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In short

IKEA recherche un Employé Relation clients F/H pour un CDD de 2 mois à Nice. Le rôle consiste à accueillir, renseigner et orienter les clients, gérer les caisses, le service après-vente et assurer la disponibilité des outils d'aide à l'achat. Une expérience en vente ou relation clients est un plus.

Responsibilities

  • Accueillir, renseigner, orienter et proposer des services aux clients (livraison, montage, financement).
  • Assister les clients en ligne de caisses pour l'enregistrement des achats et les processus liés aux cartes de fidélité, financement.
  • S'assurer de la disponibilité des outils d'aide à l'achat dans le magasin (chariots, sacs).
  • Contrôler la marchandise avant sa remise au client ou au transporteur au retrait des marchandises.
  • Accueillir les clients au service après-vente, gérer les retours/échanges et les réclamations.
  • Accueillir les enfants dans l'aire de jeux et animer dans le respect des règles de sécurité.
  • Gérer le terrain selon les flux clients (ouverture/fermeture de caisses/comptoirs, renfort, pauses) selon expérience.

Requirements

  • Aimer le contact client et être à l'aise pour les approcher de manière amicale et polie.
  • Être curieux et souple pour s'adapter aux tâches diverses de la Relation clients (accueil, caisses, chariots, SAV, sortie marchandises).
  • Apprécier le travail en équipe.
  • Être l'interlocuteur des clients sur l'ensemble des services.
  • Aptitude à utiliser divers systèmes informatiques après formation.
  • Expérience préalable dans la Vente ou la Relation clients, idéalement dans un environnement dynamique.

Desired Qualifications

  • Le poste s'adresse à un profil orienté client, curieux et adaptable.
  • La culture d'entreprise IKEA et ses valeurs sont importantes.

Benefits

  • Une prime de 13ème mois versée en 2 fois.
  • Une remise de 15% sur les achats chez IKEA.
  • Une part de rémunération variable liée à la performance économique globale.
  • Un repas complet pour moins de 3€.
  • Une mutuelle d'entreprise avantageuse dès l'arrivée.
  • Une prime d'ancienneté (au-delà de 2 ans).
  • Des congés supplémentaires pour ancienneté (au-delà de 3 ans).
#Relation clients#Accueil#Caisses#Service après-vente#Vente
IKEA Logo

Company

IKEA

Job Posted

1 week ago

Employment Type

Temporary

WorkMode

On Site

Experience Level

Associate

Locations

Nice, France

Applicants

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