Driftledare kväll

Logistics, Sales & Operations · Sales & Business Development · Retail Management · Sales Management

In short

Vi söker en serviceinriktad Driftledare för kvällstid som ansvarar för butikens operativa drift. Du leder och samordnar verksamheten, stöttar medarbetare och hanterar kundärenden för att säkerställa hög nivå av kundservice, försäljning, ordning och säkerhet.

Responsibilities

Leda den dagliga kvällsdriften och skapa en tydlig överblick över bemanning och behov.
Fördela och omprioritera resurser samt säkerställa att planerade arbetsuppgifter genomförs.
Följa upp standarden på avdelningar, kassalinje och gemensamma ytor.
Hantera oförutsedda situationer och fatta operativa beslut.
Vara synlig och tillgänglig för kunder och medarbetare samt säkerställa ett professionellt bemötande.
Aktivt arbeta för en välfylld och säljande butik.
Uppmärksamma brister i varutillgänglighet, exponering och butiksmiljö samt se till att åtgärder vidtas.
Hantera kundärenden och mer komplexa situationer som behöver eskaleras.
Leda, motivera och stötta medarbetarna samt vara tydlig med prioriteringar.
Skapa ett gott samarbete mellan butikens avdelningar.
Ge löpande återkoppling och introducera nya medarbetare.
Fånga upp problem eller personalfrågor och föra dem vidare till ansvarig chef.
Säkerställa att bemanningen används där behovet är störst.
Hantera korttidsfrånvaro och akuta bemanningssituationer.
Omfördela personal vid exempelvis högt kundtryck.
Säkerställa att raster och arbetstider fungerar utifrån verksamhetens behov.
Säkerställa att butikens säkerhetsrutiner följs.
Agera vid incidenter, olyckor, svinn, misstänkta stölder eller andra avvikelser.
Säkerställa att nödutgångar och andra säkerhetskritiska områden är fria och fungerar.
Dokumentera och rapportera relevanta händelser till ansvarig chef.

Requirements

Föregå med gott exempel och representera ICA Maxi Angered på ett professionellt sätt.
Vara trygg, lösningsorienterad och handlingskraftig.
Kunna prioritera när flera saker händer samtidigt.
Kommunicera tydligt och respektfullt.
Se helheten i butiken och inte enbart den egna avdelningen.
Bidra till ett positivt arbetsklimat och gott samarbete.
Ha ett tydligt kund- och försäljningsfokus.
Följa upp det som beslutats och säkerställa att uppgifter blir genomförda.

#Driftledare#Kvällstid#Butik#Service#Försäljning#Ledarskap#Bemanning#Säkerhet#Rutiner

About ICA

At ICA, we believe that local presence makes a world of difference. Our unique model—based on independent retailers working in cooperation—allows us to combine the personal touch of a local shop with the scale of a leading retail group. From the food on your table to your financial security and well-being, we are committed to making every day a little easier for our customers. Join us as we continue to lead the way in Swedish retail, driven by entrepreneurship, community, and a passion for food.

See all open jobs at ICA Read more about ICA Website