Customer Support Specialist

Logistics, Sales & Operations · Sales & Business Development · Sales Operations · Customer Support

In short

Alfa Laval poszukuje Specjalisty ds. Obsługi Klienta do pracy w Łodzi lub Warszawie. Do obowiązków należeć będzie zarządzanie zamówieniami i zapytaniami klientów, zapewniając dokładność i terminowość w całym cyklu realizacji zamówienia. Wymagane jest doświadczenie w obsłudze klienta, znajomość systemu ERP oraz płynna znajomość języka polskiego i angielskiego.

Responsibilities

Przegląd przychodzących zamówień pod kątem dokładności i zgodności z wymogami umownymi.
Dokładne i sprawne wprowadzanie zamówień klientów do systemu ERP.
Zarządzanie zamówieniami i powiązanymi informacjami przez cały cykl zamówienia, w tym działania po wysyłce i zamknięcie zamówienia.
Koordynacja i komunikacja zmian zamówień z odpowiednimi działami wewnętrznymi.
Odpowiadanie na zapytania klientów dotyczące zamówień, informacji o koncie, rozliczeń, anulacji i innych spraw związanych z usługami.
Wsparcie w rozwiązywaniu reklamacji, rozbieżności w zamówieniach i problemów z dostawą.

Requirements

Poprzednie doświadczenie w obsłudze klienta, zarządzaniu zamówieniami, administracji sprzedaży lub pokrewnej dziedzinie.
Silne umiejętności komunikacji pisemnej i werbalnej.
Doskonałe zdolności organizacyjne i analityczne.
Zdolność do samodzielnej pracy i przejmowania odpowiedzialności za powierzone zadania.
Silne umiejętności priorytetyzacji i zarządzania czasem.
Zdolność do zarządzania wieloma zadaniami przy jednoczesnym zachowaniu dokładności i dbałości o szczegóły.
Zorientowanie na klienta z profesjonalnym i zorientowanym na rozwiązanie podejściem.
Zdolność do efektywnej współpracy z kolegami z różnych działów.
Biegłość w języku polskim i angielskim.

Benefits

Ciekawa i wymagająca stanowisko w otwartym i przyjaznym środowisku, gdzie pomagamy sobie nawzajem w rozwoju i tworzeniu wartości dla klientów.
Ekscytujące miejsce do budowania globalnej sieci z różnymi narodowościami do interakcji i nauki.
Twoja praca będzie miała rzeczywisty wpływ na przyszły sukces Alfa Laval, będziesz uczyć się nowych rzeczy każdego dnia.

Skills

Order ManagementSales AdministrationERP SystemCommunicationTime ManagementAttention to Detail

#Customer Support#Order Management#Sales Administration#ERP

About Alfa Laval

Our pioneering 140-year-old start-up culture is built on the idea that partnership is the key to solving complex problems and unlocking the full potential of resources. So we collaborate closely with our partners, customers, and thought leaders to create game-changing solutions that challenge conventional thinking on quality, efficiency, and innovation. United by a shared commitment to creating positive impact we’re reshaping vital industries, like energy, food, water, and shipping, to optimize efficiency, reduce emissions, and increase yields. Together, we’re building business success,…

See all open jobs at Alfa Laval Read more about Alfa Laval Website